Abo stornieren, bitte

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Hallo Hannah,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Sie können eine Rückerstattung Ihres Abonnements beantragen, wenn es innerhalb von 30 Tagen verlängert wurde. Sie können versuchen, Ihre Rückerstattung bei
https://account.microsoft.com/services zu erhalten, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden, mit dem Sie das Abonnement gemacht haben. Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie das Abonnement,
das Sie kündigen möchten, klicken Sie auf "Verwalten" und dann auf "Abbrechen". Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird sie in einigen Tagen verarbeitet und Sie erhalten das Geld für die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Wenn Dies nicht möglich ist, schlage ich vor, dass Sie sich für diese Anfrage an den Microsoft-Support wenden. Sie können den Support per Chat oder Telefon kontaktieren (siehe Nummer für Ihr Land):

Chat:

1) Gehen Sie hier
https://support.microsoft.com/contactus

2) Tippen Sie Sprechen Sie mit einem Agenten

3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Zu Hause)

4) Wählen Sie Die Abrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten der Support-Kanäle von Ihrem Standort abhängen können und Sie aufgrund der COVID-19-Situation möglicherweise eine kleine zusätzliche Wartezeit haben.

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701

Herzliche Grüße.

Hallo Hannah,

ich verstehe, dass du das Abo für Microsoft 365 Family stornieren möchtest.

Ich würde dir gerne dabei helfen. Beachte bitte aber, dass wir nur begrenzte Möglichkeiten haben, wenn es sich um ein solches Anliegen handelt. Wir können aber immer auf hilfreiche Informationen verweisen.

Überprüfe zuerst deine Abonnements und siehe dir
die Anleitung zur Stornierung an (ich entnehme aber, dass du es bereits getan hast).

Sollte es nicht helfen, kontaktiere bitte den Office Abrechnungssupport, um zu fragen, ob sie das Geld zurückerstatten können.

Gehe dazu
hier auf "Support kontaktieren" und gib "mit einem Menschen sprechen" ein.

Wähle dann "Office" und "Konten und Abrechnung" aus, um den Support zu kontaktieren.

Lass mich wissen, wenn noch weitere Fragen offen sind.

Beste Grüße

Bernard

ich kann mein abo nicht stornieren. über den üblichen weg geht es nicht weil es schon abgebucht ist. aber ich habe es in der frist storniert und es wurde dennoch abgebucht. bitte helfen sie mir

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum, was bedeutet, dass ich nur normale MS Office-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS Office-Forumbenutzern bei ihrem MS Office-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter,
ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Abonnementplan kündigen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/452216...

Wenn die Transaktion innerhalb von 30 Tagen erfolgt ist, stornieren Sie sie und Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Nach Kündigung des Abonnements wird ihnen die Rückerstattung innerhalb des nächsten Abrechnungszyklus (ca. 30 Tage) zurückerstattet.
Bitte warten Sie ein paar Tage, um zu sehen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie jedoch noch Hilfe in Bezug auf die Rückerstattungsfrage benötigen, dann schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten. Leider habe ich als Community Advisor keinen Zugriff auf
Ihr Konto, so dass Ich Ihren Abonnement-Plan nicht kündigen kann und Ihnen keine Rückerstattung senden kann.

Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie stattdessen auf "Kontaktsupport im Browser". > geben Sie "Agent" ein > wählen Sie die Option "Office & Microsoft 365 (home)" aus der Produktlistenoption > Abrechnung auswählen > Jetzt haben Sie Optionen, entweder
einen kostenlosen Rückrufdienst anzufordern oder mit dem Abrechnungssupport-Team zu chatten.

Herzliche Grüße

so hat es nicht funktioniert. das geld ist abgebucht aber ich habe es rechtzeitig storniert. bitte überweisen sie mir das geld zurück und stornieren das abo. ich habe nichts benutzt davon und es rechtzeitig storniert.

mit freundlichen grüßen,