Abo verlängert, jedoch noch mit alter Kreditkarte - nun kann das Abo nicht bezahlt werden

MikeB_77 · 14. März 2018

Guten Tag

Ich habe mein Abo letzte Woche verlängert. Da war aber noch die alte und nicht mehr gültige Kreditkarte hinterlegt.

Nun steht im Status beim Abo, dass das Abo noch nicht bezahlt ist.

In der Zwischenzeit habe ich die Zahlungsinformationen angepasst und wenn ich die Zahlung vornehme, kommt immer nur die Info, dass die Daten für die nächste Verlängerung gespeichert sind.

Die aktuelle Abo-Verlängerung kann ich aber nicht bezahlen und entsprechend kann ich mein Konto auch nicht reaktivieren.

Hat mir jemand eine Idee / Lösung?
Ich freue mich auf eure Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den Zahlungs- und Abrechnungssupport https://support.microsoft.com/de-de/products/microsoft-account?category=payment-options-orders

Peter

Peter_Gyger

Hallo Peter

Hast Du meine Frage gelesen?

Die neue Kreditkarte - dieselbe Firma - andere Nummer - ist in Outlook.com erfasst.

Jedoch erkennt Sie Office nicht. Sie will unbedingt die alte Karte verwenden oder ich soll eine neue Kreditkarte erfassen.

D.h. neue - bereits erfasste Kreditkarte - ein zweites Mal erfassen!

Da verzichte ich lieber auf das Abo und kaufe die Office Anwendungen wie früher.

Grüsse

Peter

Andreas Timmer

Hallo Mario,

Danke für die schnelle Antwort.

Wenn sich das Abo verlängert, bleibt es dann bei den 85€ oder erhöht sich das dann auf 99€?

Was immer noch günstiger ist als wenn man die 10€ pro Monat bezahlt. (Für wen ist das denn gedacht?)

Gruß Andreas

HerbertMixanig

bei mir sieht das so aus wenn ich mich bei my account anmelde!

Offensichtlich haben Sie Office noch nicht. Möchten Sie den Store besuchen, um eine Kopie abzurufen?

ich habe das Office 365 testversion gar nicht installiert oder das abo verlängert,aber ich bekam trotzdem die Rechnung von 11.95 abgezogen auf der Kreditkarte.

wie soll ich da kündigen wenn ich das Office gar nicht habe???????????

Herbert

Pablo T.

Hallo Mario K.

Besten Dank für Dein Feedback. Habe mich angemeldet, aber dort zeigt es mir an, dass ich kein Abo habe. Meine Kreditkarte wurde jedoch mit Fr. 11.95 belastet.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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