Abonement doppelt?

echitna · 3. Februar 2017

Hallo,

ich habe wahrscheinlich ein ungewöhnliches Problem. Und zwar haben wir in der Firma ein Office 365 Business Premium Abonement gehabt, das abgelaufen ist und wegen diverser Umstände nicht wieder aktiviert wurde. Dann haben wir irgendwann ein neues Abonement gekauft und auch aktiviert. Jetzt habe ich das Problem, das ich das alte Abonement nicht mehr wegbekomme. Auch wenn ich Lizenzen zuweise, erscheinen diese sowohl im 'alten' als auch im aktuellen Abonement als zugewiesen. Wie kriege ich das hin, das ich nur noch das aktuelle Abo sehe? (Die Option Abonement kündigen ist bei dem alten Abo nicht mehr vorhanden).

Hoffe irgendjemand kann mir weiterhelfen.

Georgi T.

Hallo Echitna,

Bitte wende dich an die Kollegen vom Abrechnung Support, die für Lizenzen zuständig sind und dir weiterhelfen
können:

For Germany, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 589 2332

Local: 069 380 789 508

For Austria, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 080 650

For Switzerland, support is provided in French, German, Italian and English, Monday-Friday, 9am-5pm.

Toll-free: 0800 000 300

Local: 022 76 141 14

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

KlausklausKK

Hallo Thomas,
<br />Lenovo bietet Office365 Abonement...
<br />... und ein Abonement habe ich auch bezahlt... (auf der Rechnung zu sehen)
<br />BG
<br />

Jonas_Wi

Hallo Maria,

wie ich dem Threadverlauf entnehmen konnte haben Sie Ihr Microsoft Konto vergessen, möchten aber ein darauf laufendes Abonement kündigen.

Um Ihnen besser weiterzuhelfen, teilen Sie uns bitte entsprechendes Abonement mit damit wir Sie an die richtige Stelle verweißen können.

Besten Dank für Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Jonas W.

Krizanow

Hallo Thomas,

da berichtet wurde das Franziska einen Monat Gratis das Office getestet hat, klingt es nach dem Probeabo von Office 365 Home Premium, dieses Abonement ist jetzt natürlich abgelaufen. Bei einem Preis von 10 Euro kann es sich hier nur um das Home Use Program
handeln. Mir ist keine Variante bekannt um ein Abonement für 10 Euro zu bekommen.

Aber wir können gerne auf Rückmeldung warten.

Peter.Star

Hallo,

deinstalliere Office komplett (Demo und falls das Abo heruntergeladen wurde) dieses ebenso.

Dann lädst du dir von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx Office herunter. Den IE dazu verwenden. Office ist immer mit einem Konto verheiratet ein neues nützt dir absolut nichts. Du hättest aber auch die Demo aktivieren können.

Peter

PS Fragen zu Office poste bitte zukünftig im Office Forum.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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