Abonnement abgelaufen, neues nicht in das Konto integrierbar

sebastianTW · 21. April 2017

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Offie 365 Home.

- Ich habe mir vor einem Jahr für mich und meine Frau in einem Onlineshop ein 365 Abo gekauft, diese hab ich mit meinem MS Konto verbunden und auf 3 Geräten installiert, lief alles 1A.

- Heute erhalte ich eine EMAIL mit dem Textlaut "xxx teil Office 365 Home nicht mehr mit Ihnen". Ok, Abo ist abgelaufen, also einmal neues Kaufen. Bin dann zu Amazon gegangen und hab mir dort ein neues 365 Home Abo gekauft.

- Jetzt ist es mir aber nicht möglich diese in mein MS Konto zu überführen, bekomme immer die Fehlermeldung, dass ich noch ein aktives Abo laufen habe und dies zuerst kündigen muß.

-> Versuch 1) Über die "Download Funktion" von Amazon selber, alle Schritte durchgegangen bis zum besagten Fehler

-> Versuch 2) Aus Office selbst heraus "Auflösen"-Button, alles ausprobiert, immer der selbe Fehler.

In meinem Konto gibt es aber kein aktives Abo...

sebastianTW

Hallo,

Laut MS Hotline gibt es noch eine Verbindung vom "alten Lizenzinhaber des Office 365 Abonnements" der diese mit mir geteilt hat, diese Verbindung sehe ich selber in meinem Konto nicht, wird aber wohl vom System noch gesehen. MS selber kann diese wohl nicht
auflösen (Warum nicht?), dies führ dazu, dass ich mich mit dem alten Lizenzinhaber in Verbindung setzen muss. Das blöde ist aber, was wenn dieser das auch nicht sieht, bzw. nicht finde. Dann wäre mein Account für mich nicht mehr nutzbar, das kann doch nicht
sein...

D.h also, wenn ich eine Office 365 Abonnement kaufe ist es am besten beim gleichen Anbieter zu bleiben, ein Wechsel gestaltet sich dann eher schwierig.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

sebastianTW

Thema kann geschoßen werden, denn:

- weder das MS-Helpdesk konnte mir helfen (Sie haben keine aktiven Abos).

- noch der alte 365 Abonnement "Teiler" (Wir haben keine Abo das wir mit Ihnen teilen).

Somit mußte ich mir ein neues MS Konto erstellen.... :-(

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Meine Antwort beantwortet deine Frage.

Ich bin mir sehr sicher, dass die Person, welche das Office 365 Abonnement mir dir geteilt, das Teilen auch beenden kann.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport. Dort kann die Zuordnung des bisherigen Office 365 Abonnements aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und deinem Microsoft Konto zugeordnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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