Abonnement angeblich abgelaufen

RenaLewinski · 24. Juni 2020

Ich bekomme seit einigen Tagen ständig die Meldung "Abonnement abgelaufen". Dabei wurde es bereits am 21.04.2020 verlängert und bezahlt.

Bei sämtlichen Office Produkten erscheint diese Meldung und wird auch bei den Kontoinformationen angezeigt.

Nun habe ich mich zwar jedes Mal wieder angemeldet - aber entweder funktioniert das nicht oder ich habe etwas dabei falsch gemacht.

Das Abonnement wurde über ursprünglich über Amazon gekauft. Muss ich jetzt trotzdem bei Amazon etwas unternehmen? Woher z. B. bekomme ich den Produkt Key?

Ich hatte bis vor kurzem ein Geschäftskonto über die Firma meines Mannes. Diese Firma wird aufgrund seines Todes im vergangenen Jahr abgewickelt und das Microsoft Business Konto wurde deaktiviert. Nun meldet mein System zusätzlich zu dem o. g. Problem immer wieder, dass mein "Geschäftskonto repariert" werden müsse. Was natürlich nicht geht, weil es das Konto eigentlich gar nicht mehr gibt...

Hat jemand eine Lösung zu all dem? Ich wäre glücklich!

Peter.Star

Dann findest du Office im Account unter Dienste & Abonnements. Von dort aus mit dem zugeordneten Microsoft Konto installieren.

RenaLewinski

Danke für die flotte Antwort.

Wenn du mir nun nur noch mitteilst, wo oder wie ich die "Anmeldeinformationsverwaltung" finde... :-(

Sorry - ich bin "nur" Anwender.

Peter.Star

Microsoft 365 Family wird keinem Business Konto zugeordnet.

Den Lizenz-Key findest du bei Amazon Meine Games & Softwarebibliothek.

Entferne den Business Account in der Anmeldeinformationsverwaltung.

RenaLewinski

Hallo Liam,

ich habe nun wirklich ALLES durchgeforstet - finde keinen Product Key.

Hast du vielleicht noch eine andere Idee?

Ich vermute ja, dass die Probleme mit der Beendigung des Geschäftskontos zusammen hängen (siehe Ergänzung meiner ursprünglichen Frage).

Irgendwie scheint hier alles durcheinander geraten zu sein... :-(

MfG

Rena

RenaLewinski

Auch auf die Gefahr hin, dass ich nun einen völlig bescheuerten Eindruck mache...

Für meine "nur Anwender"-Kenntnisse ist deine Antwort leider etwas kryptisch.

Falls du aber das meinst, was ich vermute (nämlich aus meinem Account heraus Office installieren) - das habe ich in meiner Verzweiflung bereits mehrfach getan. Nützt aber nix.

Wie gesagt - wenn ich den Product Key von meinem ursprünglichen Amazon Kauf verwende, erhalte ich die Meldung, der Key wäre schon mal benutzt worden.

Ich bin inzwischen fast bereit, das Ganze nochmals zu kaufen - sehe es aber eigentlich nicht ein. Schließlich hat Microsoft ja auch zügig bei der Verlängerung des Abos abgebucht. Und zwar schon im April (als nämlich die Verlängerung anstand). Wahrscheinlich
ist nun die Deaktivierung des Business Kontos dazwischen gekommen. Es muss doch eine Lösung dafür geben!

Kann man irgendwie Microsoft Support direkt erreichen?

Bitte entschuldige, dass ich so ahnungslos bin...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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