Abonnement konnte nicht überprüft werden

Julia357 · 22. November 2016

Hallo Community,

mein Problem ist, dass ich zugestimmt hatte auf das neue Office 365 upzugraden.

Die Installation hat reibungslos geklappt, aber als ich es das erste Mal öffnen wollte egal in welchem Programm ob Word, Excel, PowerPoint kam die Meldung

"Das Abonnement konnte nicht überprüft werden. Leider konnten wir Ihr Office 365-Abonnement nicht überprüft werden, sodass die meisten Features von Excel deaktiviert wurden. Stellen Sie bitte sicher, dass eine Verbindung mit dem Internet besteht."

Obwohl eine Verbindund immer mit dem Internet besteht ist es mir nicht möglich meinen Account zu aktivieren und somit kann ich kein einziges Programm mehr verwendet obwohl ich diese dringend brauche.

Ich befinde mich zurzeit in den USA. Kann es sein, dass das Programm daher nicht funktioniert? Wobei es vor dem Update auch hier reibungslos funktioniert hat.

Ich habe das Office 365 Pro Plus for Students.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank

cn1977

Ja, die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert. Dass sogar die Nutzung von VPN Probleme bei der Aktivierung macht, ist für mich dann ein weiteres wichtiges Argument, das Abonnement zu kündigen. Ich möchte auch bei Auslandsreisen, die einmal länger als 30 Tage dauern und den Einsatz eines VPN regelmäßig erforderlich machen, meine Office-Software zuverlässig nutzen können.
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SW2015ZH

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe soeben mit Microsoft Support Kontakt gehabt.

Es ist tatsächlich so, dass ich nur ca. 1 Woche ohne Internetzugang mit dem Office 365 Home (Version 2016) arbeiten kann.

Wenn man die Meldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden" mit "Später erinnern" beantwortet, so wird das Office nach einiger Zeit gesperrt.

Wie verhält sich das lizenzieren mit "Office Home & Business 2016 für Mac"?

Ob das Abonnement/Lizenz- Problem mit der teureren "Office Home & Business 2016 für Mac (CHF 300.--)" nicht vorhanden ist, konnte Microsoft nicht versprechen.

Vielleicht weiss es jemand Bescheid darüber?

Vielen Dank für eine Antwort.

Stefan

SW2015ZH

Hallo,

es wird Office 365 (Office 365 Home) und "2 PC- oder Mac-Installation verwendet" angezeigt.

SW2015ZH

Hallo Thomas,

vielen dank für die Antwort

Bei mir ging / geht es keine 30 Tage bis das Office 365 gesperrt wird.

Die ist bei beiden MacBook Pro so.

Was kann dagegen tun?

Thomas Löwe

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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