Abonnement nicht aufzufinden

Hallo Noah,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Microsoft Store Kundendienst: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2139749.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater und Verbraucher von Microsoft-Produkten, ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie sich bei www.office.com anmelden können, bedeutet dies, dass Sie immer noch auf Ihr Konto zugreifen können.

Da Sie gesagt haben, dass Ihnen in Rechnung gestellt wurde, Sie aber immer noch nicht das Produkt/die Dienstleistung erhalten, für die Sie Anspruch haben, scheint es mir, dass Sie weitere Hilfe bei der Abrechnung und Abonnement-Probleme benötigen, also lassen
Sie mich Sie auf den richtigen Kanal verweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Support-Team für Abrechnungen und Abonnements wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur regelmäßige Forum-Nutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto oder ich bin dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnement-Plan nicht kündigen oder ich kann Ihnen eine Rückerstattung
senden.

Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Schnelle Tipps:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf den Link: "Kontakt-Support im Browser." geben Sie dann "Office 365" ein > wählen Sie Keine der oben genannten > wählen Sie Keine der oben genannten > Geben Sie in "Agent" ein, > mit einer Person sprechen
> OneDrive aus der Produktlistenoption auswählen > Konto- & Abrechnungsproblem auswählen > Jetzt haben Sie Optionen, entweder einen kostenlosen Rückrufdienst anzufordern oder mit dem Abrechnungssupport-Team zu chatten.

Haftungsausschluss:

Bitte beachten Sie, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist, was bedeutet, dass ich nur normale MS Office-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS Office-Forumbenutzern bei ihrem MS Office-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter,
ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

Herzliche Grüße

Hallo Thomas,

nach einigen Male Pc hoch und runter fahren ist der Kontakt nun auch über die Suche aufzufinden.

Gruß

Winnie

Hallo Frau Dimova,

wir nutzen keine C2R Installation und das Update KB3114349 ist ebenfalls nicht aufzufinden. Können Sie mich per Mail kontaktieren?

LG

Fabian

Danke bisher Thomas,

unter Systemsteuerung, Programme und Features, steht bei mir nur "Office"

Könnte das noch die alte Version sein? "Microsoft 365" ist nicht aufzufinden...

Gruß Jens