Abonnement Weiterführung mit fehlerhafter Kommunikation

Andi Koop · 7. Dezember 2022

Hallo Ich hätte eine Frage: Wir haben in der Familie einen neuen Product Key erworben, für ein weiteres Jahr Family O365.Mal abgesehen von einer unübersichtlichen und auch nicht selbsterklärenden Customer Journey, haben wir es aus unserer Sicht geschafft über mehrere Anläufe den Schlüssel zu aktivieren. Nach der angeblichen Aktivierung kommt bei mir als Admin von der Familie die Meldung, dass ein weiteres Jahr läuft. Bei den Familienmitgliedern trotz neuer Integration von ihnen kommen andere Hinweise, wie Ablauf innerhalb der nächsten Tage mit der Bitte von Microsoft das Abo zu erneuen, da s

Blessing Jack

Hallo Andi K,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement aktiv ist, indem Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements anmelden.

Wenn Ihr Abonnement aktiv ist, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

1. Sie können sich von allen Office-Anwendungen abmelden und die Office-Apps beenden.

2. Öffnen Sie den Finder> Anwendungen> Dienstprogramme> Schlüsselbundverwaltung> Entfernen Sie alle Anmeldeinformationen für Microsoft Office.

3. Starten Sie Ihren Mac neu, öffnen Sie die Office-App und melden Sie sich erneut mit Ihrem Konto an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen. Vielen Dank.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

p.mueller.franken

Hallo

Stimme dir zu 500% zu

Microsoft soll seinen"....." bewegen und die Kommunikation zwischen ICloud und Outlook 2016 reparieren

wenn dass nicht bald passiert kündige ich mein Abonnement (100€ anno) und installiere wieder ein älteres Office mit Outlook.

Wäre super wenn Microsoft mal kundenorientiert denken würde.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu bevorzugen ist selbstverständlich die Weiterführung des bestehenden Microsoft Kontos mit einem Office 365 Abonnement.

Mein Vorschlag ist umsetzbar und erfordert einen überschaubaren Aufwand.

Zum Export eines Office 365 Postfachs in eine PST-Datei gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...st-datei-14252b52-3075-4e9b-be4e-ff9ef1068f91

Die Dateien aus One Drive können manuell übernommen werden.

Der Einrichtungsaufwand eines Office 365 Postfachs ist gering:

https://www.schieb.de/745872/einrichten-eines-office-365-postfachs-in-outlook-fuer-windows

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Diego_B

Hallo yoyneh,

Danke für deine Nachricht.

Ich verstehe das leider nicht ganz. Woher hast du die Information das du Office über Dienste und Abonnements herunterladen sollst?

Wenn der Produktkey fehlerhaft ist, kann man diesen telefonisch prüfen lassen, erster Ansprechpartner ist aber immer der Händler der den fehlerhaften bzw. ungültigen Key verkauft hat.

Er sollte einen neuen ausstellen oder den Kauf rückabwickeln.

Melde dich gerne wieder, sollte es Probleme geben.

Viele Grüße

Diego B.

DennisGanzaroli

vielen Dank Kristian
 Das mit dem Backup ist kein Problem. Das mache ich regelmässig.
 Ein "Admin-Center" gibt es nicht. Man kann in einer Familie mehrere Organisatoren definieren.
 Aber reicht das dann aus? Kann das Abo z.Bsp. auf meiner Frau überschrieben werden, falls mir etwas zustösst?
 Und die Daten werden sie dann übernommen?
 Viele Grüsse
 Dennis

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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