Abonnement wurde gekauft, erscheint jedoch nicht im Microsoft Profil / Konto

Heinz Bayer · 12. Juni 2025 um 10:13 Uhr

Ich habe ein neues Konto mit Mail Adresse **@ib-bayer.com erstellt. Ich war der Meinung ein Geschäftskonto, jedoch bin ich nicht mehr sicher.Nach den jetzigen Erfahrungen war es evtl. doch ein Privatkonto.Unter Microsoft.com angemeldet. funktioniert.Abonnements: Es wurden nur Familiy Versionen angezeigt.Darin konnte ich erst nach einigem Suchen die Business Standard Version auswählen. Gekauft. Auftragsnummer: 0524958b-9d5e-4d10-9381-1b54bb89fc6c.Erst dann fragte mich das System nach meinen Geschäftsdaten.Beimn Kauf wurde eine Adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** erstellt. Abg

Peter.Star

Hallo,

da du bei einem Händler gekauft hast erscheint Office selbstverständlich nicht im Abrechnungsverlauf. Dort findest du nur bei MS gekaufte Produkte. Der Lizenz-Key wird einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Sieh im Account unter Dienste & Abonnements nach was dort steht.

Peter

Floriba

Hallo,

ich habe den Produkt Key einer Microsoft Home & Student 2019 Version bei meinem Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** eingegeben, jedoch gibt es noch einen zweiten Account (über die Uni) davon, welcher aber nicht mehr aktiv ist. Wenn ich mich jedoch normal anmelde, dann erscheint
das es bei Dienste und Abonnements und wenn ich es installiere auf meinem Mac bei MacOs Big Sur Version 11.0.1 und mich anmelde, dann erscheint Fehler bei Schlüsselüberprüfung.

Ich habe auch alles gelöscht und neu installiert. Auch die Lizenzen und nichts funktioniert.

Die Lizenz wurde bei Media Markt erworben !

Wenn ich mich unter dem oben gezeigten Link anmelde, dann wird die Lizenz nicht angezeigt!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung erscheint bei dem Anmeldeversuch bei dem Microsoft Konto, welchem das Office 365 Abonnement zugeordnet wurde?

Welches Office 365 Abonnement wurde abgeschlossen und wie lange ist dieses noch gültig:

https://office.com/myaccount

Werden noch weitere iOS oder Android Geräte verwendet, welche bei deinem Microsoft Konto angemeldet worden sind?

Peter.Star

Hallo,

du hast Office bei Microsoft im Store gekauft? Wenn ja ist die automatische Verlängerung aktiviert und Microsoft wird den Betrag von deinem Konto abbuchen.

Hast du jedoch im Handel gekauft musst du dir einen weiteren Key kaufen und manuell verlängern. Infos dazu findest du in deinem Account https://account.live.com -> Dienste und Abonnements dort kannst du verlängern.

Peter

Andi Streit

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe das Produkt im Microsoft Store gekauft.

Mit dem zugewiesenem Konto habe ich mich verbunden, jedoch finde ich dort keine Installation, sondern nur ein abgelaufenes Abonnement. Was kann ich tun um dieses zu deaktivieren und meine Lizenz für eine Installation zu nutzen?

Beste Grüße

Andi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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