Abonnement,

Sascha_134 · 15. Februar 2021

Hallo zusammen,

Ich bekomme monatliche Rechnungen für ein Abonnement, dass sich unter meinem Konto nicht finden lässt und ich auch nicht wissentlich abgeschlossen habe. Es existiert ein altes geschlossenes Microsoft-Konto, dass ich nicht reaktivieren kann, da Spam-Account von vor Jahren. Konto ist dementsprechend auch von Seite Microsoft aus deaktiviert.

Meine Frage - wo kommt die Rechnung her - für eine Abonnement das ich nicht nutzen kann - und dass ich nicht kündigen kann. Und wo kann ich dieses Abonnement kündigen und im besten Fall mein Geld der letzten Monate? zurückbekommen.

Es handelt sich um ein Microsoft 365 Family Paket. Zahlung läuft über Paypal, deswegen auch nicht großartig aufgefallen. Zahlungsmittel ist in meinem Bestandskonto jedoch auch nicht angegeben. Steht jedoch so auch in der Rechnung drin. Interessant wäre zunächst auch herauszufinden über welches Konto das Abonnement angeblich läuft.

Aufgrund der Zwickmühle in der ich mich befinde komme ich mit dem normalen Microsoft Support leider nicht weiter.

Über Paypal kann ich die ganze Situation auch nicht lösen, da diese zur Problemlösung an Microsoft weiterleiten..

MfG

Sascha

Gijs_H

Hallo Jürgen,

danke für die Nachricht.

Sie können den Abrechnungssupport
hier kontaktieren.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Peter.Star

Haallo,

ist die Zahlung anstehend heißt aktiv kannst du nicht wechseln.

Ansonsten hier https://account.microsoft.com/billing/payments?refd=account.microsoft.com die neue Karte hinzufügen und wählen.

Sollte es nicht funktionieren wende dich an den Support.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Personal Abonnement zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter "Dienste und Abonnement" das Office 365 Personal Abonnement angezeigt?

Wenn, ja:

Es muss nichts veranlasst werden. Dein Abonnement wird als Office 365 Personal Abonnement geführt. Technisch unterscheiden sich beide Abonnements nicht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

beateSchwa

Ich bin derzeit selbst Inhaber des Office 365 Family Abonnements.
 Ich möchte dieses Abonnement nicht beenden.
 Ich möchte die andere Person auch nicht aus der Familie entfernen.
 Ich möchte das Abonnement auf die andere Person aus meiner Familie übertragen. Ich möchte danach dann selbst nicht mehr der Familie angehören. Das Abonnement soll bei der anderen Person fortbestehen.
 Wie übertrage ich mein Abonnement auf ein anderes Familienmitglied?

DaveM121

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo ste512

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Ein Microsoft 365-Abonnement verfügt über einen Lizenzschlüssel, der Sie berechtigt, Office 1 Jahr lang auf Ihren Geräten zu installieren, und danach müssen Sie ein neues Abonnement erwerben, um Ihr Abonnement auf allen PCs zu verlängern.

Wenn Sie 5 separate Abonnements erworben haben, wird das Ablaufdatum für Ihr Abonnement automatisch verlängert, um dies widerzuspiegeln.

Melden Sie sich auf dieser Seite an: https://account.microsoft.com/services/

Was ist das Ablaufdatum für Ihr Microsoft 365-Abonnement?

Hi,

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