Abonniert nach Testversion

JamenaFindeisen · 16. September 2020

Hallo,

ich habe Office 365-Abo zum Test installiert. Nun wird mir nach 30 Tagen eine Zahlung von 99€ abgebucht, ohne weiteren Hinweis. Ich möchte das Abo aber nicht abschließen. Online gibt es den "Kündigungs-Button" in Abos verwalten nicht. Ich kann nur für das Folgejahr deaktivieren. Können Sie mir bitte das Abo entfernen und die Zahlung zurück erstatten? Mir würden schon 99 Euro abgebucht

G.O.Tuhls

Du hast offensichtlich vergessen, die Testversion zu kündigen, und nun ist sie in ein Abo umgewandelt worden. Das ist also ganz normal.

Du könntest versuchen, ob Du beim Microsoft Store (Link unten auf dieser Seite) Kulanz erhältst.

Gruß

G. O.

IvanaConda

Hallo,

ich habe die Testversion von Office abonniert aber nicht installiert.

lg

Huelosch

Hallo Pauline,

ich habe die Testversion im Januar runtergeladen. Nach einem Monat habe ich dann Office 365 abonniert. Gekündigt habe ich die nicht, da ich mit Office 365 sehr zufrieden bin.

Gruß

Pauline R.

Hallo Joachim,

wann genau hast du die Testversion denn erstmals Abonniert?

Ansonsten wende dich mal an den Store und bitte dort um Prüfung:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Gruß,

Pauline

d4d05f40-5ad5-498c-b

Hallo Thomas Löwe, können Sie mich helfen? Habe ein ähnliches Problem:

Ich habe Office 365 heruntergeladen und installiert. Ich will Office365 personal für 1 Monat kostenlos testen. Bei der erste Nutzung wird mann aufgefordert ein Konto zu erstellen. Habe ich alles gemacht. Alles schien in Ordnung zu sein. Excel gestartet.
Konto und Passwort eingegeben. Es kommt die Meldung: "Kein Office365-Abonnement gefunden". Habe "Anderes Konto verwenden" gewählt und nochmal Konto und PW eingegeben. Gleiches Problem: "Kein Office365-Abonnement gefunden". Habe dann "Starten Sie ihre kostenlose
Testversion" angeklickt, Office365 Personal gewählt, "Abonnieren Office 365" angeklickt und wieder gleiches Konto und PW eingeben. Dann kommt die Meldung: "Du hast diesen Artikel bereits abonniert".

Das heißt, einerseits beim Einloggen kein Abo gefunden, beim Versuch neue Abo zu machen "Du hast diesen Artikel bereits abonniert". Ich bin verzweifelt. Was kann ich machen, um meine Testversion zu starten?

Hi,

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