Abrechnung Office 365

Koschka_2 · 27. August 2018

Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand helfen. Meine Kreditkartendaten waren zum Zeitpunkt der Abonnementsverlängerung abgelaufen. Ich habe die Daten der Neuen Kreditkarte eingegeben und (mehrfach) "jetzt bezahlen" ausgewählt, woraufhin die Zahlung mit der Neuen Kreditkarte betätigt wird - allerdings bleibt der Status "fällig" erhalten und im Bestellverlauf unter "Zahlung und Abrechnung" wird die Zahlung als ausstehend (mit den alten Kreditkartendaten) angezeigt.

Vielen Dank für eure Hilfe

P.S.: wieso gibt es keine Hotline, keinen Chat oder Support E-Mail Adresse gibt, an die man sich mit solchen Fragen wenden kann??

Diego_B

Hallo Koschka,

Danke für deine Nachricht.

Wir haben leider aus Datenschutzrechtlichen Gründen keine Einsicht in Kundendaten sowie Abrechnungen.

Den Support erreichst du unter dem folgenden Link:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/

Solltest du Probleme haben den Support zu erreichen, melde dich sehr gerne wieder bei uns.

Viele Grüße

Diego B.

Stefan Roller-Aßfal

Dann wende dich bitte an den Support. Ebenfalls unter Zahlung und Abrechnung -> Hilfe zur Abrechnung -> Kontakt.

Hmm, ich weiß nun echt nicht, ob ich zu doof bin für Microsoft?

"Hilfe zur Abrechnung" gibt es bei mir nicht. Hier gibt es lediglich "Hilfe bei der Bestellung abrufen", sonst nichts. Dort kann ich draufklicken, dann erscheint "Support kontaktieren". Hier habe ich schon zweimal reingeschrieben, aber keine Antwort.

Es kann doch echt nicht sein, dass ich mein Office 365 Personal wieder im Mediamarkt kaufen muss, nur damit ich eine ordentlich Rechnung bekomme?????????????????

ReneEicher

Hallo Alexander

Besten Dank für die Antowrt

Unter Abrechnung / Abo steht:

OneDrive for Business mit Office Online – Testversion

Unter Abrechnung / Lizenzen steht:

OneDrive for Business mit Office Online

Wie kann ich meine Testversion dazu bringen auch mit E-Mail und Kalenderdaten zu verwalten?

So wie ich gesehen habe würde mir die Version -> Office 365 Business Essentials.

Ich blick da im Moment noch nicht durch...

DanderWolf

Danke für deine Hilfe

Das hat mir weitergeholfen

Peter.Star

Hallo,

da es bei Verlängerung einen Monat kostenlos gibt denke ich das dies hier auch der Fall ist.

Microsoft verwendet PayPal. Ob du dort Guthaben hast oder nicht ich sage es burschikos interessiert Microsoft nicht das ist Angelegenheit von PayPal. Dort wird aber immer Guthaben zuerst verrechnet.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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