Abschnitte lassen sich nicht mehr öffnen

Lea S · 23. Mai 2020

Hallo zusammen!

Heute morgen ist eine für mich kleine Katastrophe passiert.
Die OneNote App auf meinem iPad ist mehrfach hintereinander abgestürzt und nun kann ich einige sehr große Abschnitte in meinen Notizbüchern nicht mehr öffnen. Darin waren diverse Skripte zu Vorlesungen und Rand- bzw- Lernnotizen für mein Studium.

Es werden verschiedene Fehler angezeigt
"We couldn't open this page"
"Working Offline an error occured" was nicht sein kann, ich habe es inzwischen in 2 Wlan Netzwerken versucht, und am Laptop / Handy funktioniert das Wlan auch
"OneNote Can't Sync your notes at the Moment. We'll Keep trying."

Dazu der Fehlercode: E0000007 9wgyi

Auch über die Desktop App Windows 10 lassen sich die Abschnitte nicht wirklich öffnen, sie sind zwar noch da, aber die App stürzt mehrmals pro Minute ab. Als PDF drucken, lassen sie sich auch nicht.

Ich bin wirklich verzweifelt, da ich die Unterlagen dringend für meine Klausuren in 2 Wochen brauche.

Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem oder hat irgendeine Idee, was ich tun kann?

Liebe Grüße und Danke im Voraus

Lea S

Ich habe dasselbe Problem mit einer Seite eines meiner Notizbücher.

Beim iPad: "Diese Seite konnte nicht geöffnet werden." mit einem grauen, umrandeten x und Fehlercode E0000007 9wgyi.

Bei der Seite handelt es sich auch um ein Skript mit Anmerkungen.

In der OneNote Desktop App (Microsoft 10) kann ich das Notizbuch noch öffnen (und bearbeiten), aber nicht aufm iPad und nicht online (Fehler: "Leider kann das Dokument wegen eines Problems nicht geöffnet werden. Sollte dies erneut auftreten, versuchen Sie,
das Dokument in Microsoft OneNote zu öffnen.")

Ich habe eine Kopie dieses Notizbuches erstellt, dadurch lässt sich die Seite zwar online öffnen, aber wenn man dann in den Zeichenmodus wechselt steht da: "Diese Seite überschreitet die Zeichendimensionen", obwohl ich schon viel umfangreichere Seiten/Notizbücher
hatte.

In der iPad App lässt sich die Seite auch in der Kopie des Notizbuches nicht öffnen, es ist die gleiche Fehlermeldung ("Diese Seite konnte nicht geöffnet werden.")

Hier https://support.microsoft.com/de-de/office/problembehandlung-bei-synchronisierungsfehlern-in-onenote-f%C3%BCr-windows-10-942b006c-46ac-4300-a629-7fac5ae4dc70 habe ich gelesen, dass es Wiederherstellungsoptionen für Notizbücher in der Desktop App gibt.

Das wollte ich jetzt noch ausprobieren, vielleicht hilft das ja.

Ja, genau diese Schritte habe ich auch schon unternommen.

Ich habe keine Desktop Version von OneNote (die letzte wäre dann wohl OneNote2016), sondern auch nur die Windows 10 App und hier sind keine Wiederherstellungsoptionen vorhanden.

Dann muss ich wohl demnächst auf Notability umsteigen, wenn ich mich auf OneNote nicht mehr verlassen kann, weil den ganzen Mist neu zusammenzuschreiben, wird Tage dauern und das kann ich mir eigentlich nicht erlauben.

Naja, falls du es noch hinbekommst, gib gern bescheid..

Franca Kleiner

Ich habe dasselbe Problem mit einer Seite eines meiner Notizbücher.

Beim iPad: "Diese Seite konnte nicht geöffnet werden." mit einem grauen, umrandeten x und Fehlercode E0000007 9wgyi.

Bei der Seite handelt es sich auch um ein Skript mit Anmerkungen.

In der OneNote Desktop App (Microsoft 10) kann ich das Notizbuch noch öffnen (und bearbeiten), aber nicht aufm iPad und nicht online (Fehler: "Leider kann das Dokument wegen eines Problems nicht geöffnet werden. Sollte dies erneut auftreten, versuchen Sie,
das Dokument in Microsoft OneNote zu öffnen.")

Ich habe eine Kopie dieses Notizbuches erstellt, dadurch lässt sich die Seite zwar online öffnen, aber wenn man dann in den Zeichenmodus wechselt steht da: "Diese Seite überschreitet die Zeichendimensionen", obwohl ich schon viel umfangreichere Seiten/Notizbücher
hatte.

In der iPad App lässt sich die Seite auch in der Kopie des Notizbuches nicht öffnen, es ist die gleiche Fehlermeldung ("Diese Seite konnte nicht geöffnet werden.")

Hier https://support.microsoft.com/de-de/office/problembehandlung-bei-synchronisierungsfehlern-in-onenote-f%C3%BCr-windows-10-942b006c-46ac-4300-a629-7fac5ae4dc70 habe ich gelesen, dass es Wiederherstellungsoptionen für Notizbücher in der Desktop App gibt.

Das wollte ich jetzt noch ausprobieren, vielleicht hilft das ja.

Olivia - MSFT

Guten Morgen, Nils Werner,
willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage.
Darf ich fragen, ob es eine Fehlermeldung gibt? Wenn ja, schicken Sie mir bitte einen Screenshot, damit ich mehr Hinweise bekommen kann. So können wir feststellen, ob der Inhalt beschädigt ist und nicht geöffnet werden kann oder ob es sich um ein Berechtigungsproblem handelt.
Wenn Sie OneNote lokal herunterladen, werden diese Abschnitte dann ordnungsgemäß geöffnet?
Ich weiß, dass in Fällen wie diesem die Fehlerbehebung manchmal zeitaufwändig sein kann. Die Tatsache, dass das Problem ungelöst bleibt, ist natürlich ohne Frage sehr frustrierend. Lassen Sie uns nun im Folgenden vorgehen:

Zugriff auf OneNote Web über andere Geräte
Sie können versuchen, mit einem Tablet oder Mobiltelefon auf die OneNote-Webversion zuzugreifen, um zu sehen, ob diese Abschnitte auf anderen Geräten korrekt geöffnet werden.
Browser wechseln
Versuchen Sie einen anderen Browser für den Zugriff auf OneNote
Internet Zugang wechseln

Sie können versuchen, WLAN durch einen 4G Hotspot zu ersetzen.

Diese Schritte können uns helfen, einige der möglichen Ursachen des Problems zu beseitigen. Für Ihre Mitarbeit wären wir dankbar. Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

SWischner

Das dürfte "schwierig" sein, da die Object IDs vom Notizbuch nicht mehr gültig sind. Ich würde so vorgehen:

1. Das betreffende Notizbuch auf dem iPad auf keinen Fall schließen, da die Notizen nur noch im Cache liegen und gelöscht würden beim Schließen!

2. Neues Notizbuch anlegen (gleich auf dem iPad oder Online per Browser und dann auf dem iPad öffnen)

3. auf dem iPad Abschnitt für Abschnitt aus dem alten Notizbuch ins neue kopieren.

4. Das neue vollständig synchronisieren lassen und am besten per Browser in OneNote Online überprüfen, ob alles da ist.

Dann können Sie das alte auf dem iPad schließen

Galin Karlovv

Hallo Sara,
Bitte prüf, ob du OneNote Dokument im OneNote Online im Browser finden kannst.
Wenn ja, dann bitte gehe zu dem gewünschten Abschnitt und wähle die Option, dass du das Dokument in OneNote App bearbeiten willst.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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