Absturz nach Microsoft Word for Mac-Update

headhunter2222 · 18. Juni 2020

Hallo zusammen,

ich heb sein sehr dingendes Anliegen. Seit heute morgen kann ich sowohl mein Microsoft Word als auch Excel nicht mehr starten. Nach Doppelklick auf das Symbol kommt gleich die Fehlermeldung, dass das Programm unerwartet beendet wurde. Interessanterweise funktioniert MS Powerpoint noch.

Laut Microsoft AutoUpdate wurde gestern ein Update für die Programm installiert. Die aktuelle Version der beiden Programme lautet: 16.38.20061401

auf meinem Rechner läuft Mac OS 10.15.4

Kann bei mir jemand schnell Abhilfe schaffen, da ich so nicht mehr arbeiten kann. Falls es an dem Update liegt, kann mir jemand dabei helfen, den vorherigen Version wieder zu installieren, die wunderbar funktioniert hat.

Vielen Dank vorab für die Hilfe.

HG

Tim

Bernard_Par

Hallo Tim,

es ist sehr merkwürdig, dass nur Microsoft Word und Excel nicht mehr starten.

Zumindest wissen wir aber, dass das System und Office auf dem neuesten Stand sind.

Kannst du bitte zuerst Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden? Im gesicherten Modus kannst du feststellen,
ob ein Problem durch Office verursacht wird.

Ich empfehle die auch eine Neuinstallation von Office 2016.
Hier findest du, wie du Office deinstallieren kannst. Starte dann deinen Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet wurde. Installiere
Office erneut.

Um das Problem zu melden, kannst du auch einfach Hilfe> Support kontaktieren auswählen.

Sollte es nicht klappen, lass es mich bitte wissen.

MfG.

Bernard

headhunter2222

Hallo Tim,

es ist sehr merkwürdig, dass nur Microsoft Word und Excel nicht mehr starten.

Zumindest wissen wir aber, dass das System und Office auf dem neuesten Stand sind.

Kannst du bitte zuerst Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden? Im gesicherten Modus kannst du feststellen,
ob ein Problem durch Office verursacht wird.

Ich empfehle die auch eine Neuinstallation von Office 2016.
Hier findest du, wie du Office deinstallieren kannst. Starte dann deinen Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet wurde. Installiere
Office erneut.

Um das Problem zu melden, kannst du auch einfach Hilfe> Support kontaktieren auswählen.

Sollte es nicht klappen, lass es mich bitte wissen.

MfG.

Bernard

Hallo Bernard,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe es tatsächlich auch so gelöst, dass ich das gesamte Office-Paket gelöscht und neu installiert habe.

Jetzt funktioniert es wieder.

VG

Tim

Ralf Edko

Word for Mac 2011 funktioniert fehlerlos. (Dieses werde ich nun wieder verwenden und einfach nicht auf Catalina updaten)

Word 365 für Mac erzeugt ohne mein Einverständnis schreibgeschützte Dateien.

Leo_L

Hallo Phillip,

danke für deine Nachricht.

Kannst du denn eingrenzen seit wann sich Office so verhält? Update? Änderungen der Einstellungen?

Erhälst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche genau?

Bei OS X El Capitan und Outlook for Mac gab es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit Abstürzen.

Hier hat Microsoft dran gearbeitet und nach Installieren der neuesten Updates konnte das meistens beseitigt werden.

Ich bitte dich deshalb einmal nach Updates für Mac zu suchen (auch wenn 10.11.6 die letzte Versionsnummer ist), aber auch für Office selber.

Automatisches Überprüfen auf Updates
für Office für Mac

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

Pauline R.

Hallo Gerhard,

bezüglich PowerPoint sieh dir bitte diesen Artikel an: https://support.office.com/de-de/ar...F-Datei-a09eeee9-5a1e-47ac-913f-becc79f43563?

Bezüglich der Abstürze: Hast du das neue Betriebssystem OS X El Capitan installiert? Dieses kann Abstürze von Office 2016 verursachen. Wenn du
OS X El Capitan hast, installier mal das neueste Update von Apple, dieses soll die Kompatibilität mit Office 2016 verbessern, siehe hier:
https://support.apple.com/de-de/HT205360

Wenn du weitere Unterstützung zu Office for Mac benötigst, bitte ich dich deine Anfrage erneut im offiziellen Office for Mac Forum zu stellen (nur auf Englisch verfügbar):

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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