Absturz von Office 2016 Anwendungen bei Linkerstellung

AndrejDigan · 11. Mai 2017

Office 2016 pro plus: Bei jeder Officeanwendung findet ein Absturz der Anwendung statt, wenn ich ein Hyperlink setzten möchte. Wenn ich aber mit einem Gastkonto angemeldet bin, dann läuft die Linkerstellung flüssig.

Paul_Pe.

Hallo Andrej Digan,

passiert dies bei allen Office-Anwendungen oder einfach nur bei Word? Kannst du bitte diese

Office-Anwendung im abgesicherten Modus starten? Es wird uns helfen, die Ursache des Problems zu bestimmen.

Wir sind auf deine Rückmeldung gespannt.

MfG,

Paul

AndrejDigan

Das Problem habe ich gelöst. Für alle die es Interessant finden.

Nach langem herum experimentieren konnte ich den Fehler auf mein Benutzerprofil (C:\ Benutzer\***) einschränken. Ich habe ein Gastaccount mit Admin-Rechten erstellt. Mein Hauptprofil aus dem Ordner (C:\ Benutzer\***) in das Gastaccount
kopiert und einzelne Dateien nacheinander gelöscht. Nach jedem Löschen habe ich die Verlinkung ausprobiert.

--> Nach dem Löschen von GodMode auf meinem Desktop hat alles wieder funktioniert.

AndrejDigan

In den Ereignisanzeige ist das Modul ucrtbase.dll als fehlerhaft gekennzeichnet. Wenn die Information hilfreich ist.

Aileen_G.

Hallo Andrej,

da du Office 2016 Professional Plus nutzt, empfehle ich dir, dich an den
HUP-Support zu wenden, sofern du das noch nicht getan hast, da du Support bereits erwähntest.

Ich bin mir sicher, dass dir die Kollegen dort besser weiterhelfen können.

Bitte halte mich auf dem Laufenden!

Liebe Grüße

Aileen

AndrejDigan

Hallo Paul,

ich habe meine Frage eröffnet, um zu sehen ob noch andere das Problem haben. Der Microsoft Support ist an meinem Problem auch verzweifelt; aber von vorn:

Vor 10 Tagen fielen mir die Abstürze mit der Linkerstellung in Office 2016 Pro Plus auf. Das kann ich genau eingrenzen, weil ich jeden Tag mit der Linkerstellung arbeite.

Meine bisherige Option:

- anderen Wiederherstellungspunkt eingespielt

- Office 2016 komplett deinstalliert (mit Microsoft hauseigenem Tool) und installiert

- Windows komplett auf Werkseinstellung zurückgesetzt und komplettes Betriebssystem neu aufgespielt

- in OneDrive die Sicherungen von meinem Rechner gelöscht (damit bei dem Neuaufsetzen des Systems nicht die alte Einstellungen, wo die Probleme vorlagen, übernommen werden)

- in der Systemsteuerung -->System --> erweiterte Systemeinstellung --> Benutzerprofile --> Adminprofil (angemeldet) gelöscht. Davor natürlich ein Gastkonto mit Adminrechten erstellt. Hier war der Hintergrund dieser, dass bei einem anderen Konto (z.B. Gastkonto)
die Linkerstellung in Office problemlos funktioniert.

- Office Schnellreparatur und Onlinereparatur in den App Einstellungen durchgeführt

- Office Anwendungen in abgesicherten Modus durchgeführt

- mit MediaCreationTool nochmals versucht das System zu erfrischen

- Microsoft eigene Problembehandlungstool durchgeführt

- Ereignisanzeige (Events) zeigen kein konkreten Fehler

Ich glaube das war's

MfG

Andrej

Hi,

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