Academic Status bestätigt, ABER "office 365 university"-Kauf unmöglich

Taby_88 · 21. Februar 2019

Hallo,

ich habe vor 2 Monaten vom Microsoft Academic Verification Team eine Mail zur erfolgreichen Bestätigung meines Academic-Status erhalten. Nun möchte ich den Kauf von Office 365 University durchführen. Wenn ich in der Email dem dortigen Link folge, lande ich auf https://www.msacademicverify.com. Dort steht nun in grün "Herzlichen Glückwunsch! Ihr Academic-Status wurde erfolgreich bestätigt." Klicke ich auf "weiter", lande ich auf der folgenden O365 University-Seite. Klicke ich auf "jetzt prüfen", werde ich wieder zum Startpunkt meiner Reise auf https://www.msacademicverify.com weitergeleitet. Ab hier geht es nicht mehr weiter, hänge in einer Endlosschleife und kann das Produkt nicht in den Warenkorb legen. Ich nehme an, dass mein Academic Status zwar erfolgreich verifiziert wurde, aber diese Info noch nicht korrekt mit meinem Microsoft-Account verknüpft wurde.

Seit nun mehr als 2 Monaten (!!!!) versuche ich das Problem zu lösen, habe mehrere Stunden (!!!) in Warteschleifen und endlosen Weiterklickmenüs von computerbasierten Sprachansagen verbracht, um am Ende wieder bei einem Mitarbeiter zu landen, der keine Ahnugn von diesem Problem hat/nicht zuständig ist und mich in die nächste Warteschleife von 45min verbindet, um wieder bei einer Person zu landen, die dafür nicht zuständig ist.
Meine Recherchen im Internet haben ergeben, dass ich mit diesem Problem nicht alleine bin und es ähnliche Fälle gibt.

Die Zusendung von mehreren Screenshots an entsprechende Mitarbeiter sowie mehrere Mails, auch auf Englisch, an entsprechende Adressen, haben keine Lösung gebracht.

Bitte teile Sie mit mit, wie das Problem schnellstmöglich zu lösen ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann nur Microsoft Auskunft geben.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store in Deutschland unter der Rufnummer 0800.8088014.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Kundendienst des Microsoft Store in Deutschland unter der Rufnummer 0800.8088014 zu erreichen, wird dir gerne weiterhelfen. Bitte rufe dort erneut an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Taby_88

Hallo,

natürlich konnte mir im Microsoft Store in Deutschland unter der genannten Rufnummer niemand helfen.

Zumindet dauerte die Warteschleife dieses Mal nur 15 Minuten...

Mir wurde wieder eine neue Nummer gegeben.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum werden wir keine Lösung für dein Anliegen finden können.

Taby_88

Hallo,

danke für die Antwort.

Das ist mir bewusst, dass im Forum Anwender einander helfen. Ich hoffe, dass jemand mit dem gleichen Problem vielleicht eine Lösung parat hat.

Zum Kundendienst: Ich hänge bereits wieder seit 57 Minuten in der Warteschleife und das Endergebnis ahne ich schon....

Während ich diese Zeilen nun schreibe, fliege ich nach einer Stunde Warteschleife aus der Leitung...wieder keine Lösung!

Es ist zum Davonlaufen...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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