Academic-Status erfolgreich bestätigt, aber kein Kauf von Office 365 University möglich

LaraNikaJen · 7. Dezember 2018

Hallo,

Ich habe gestern vom Microsoft Academic Verification Team eine Mail zur erfolgreichen Bestätigung meines Academic-Status erhalten. Ich benötige diese für den Kauf von Office 365 University. Wenn ich in der Email dem dortigen Link folge, lande ich auf https://www.msacademicverify.com. Dort steht nun in grün "Herzlichen Glückwunsch! Ihr Academic-Status wurde erfolgreich bestätigt." Klicke ich auf "weiter", lande ich auf der folgenden O365 University-Seite. Klicke ich auf "jetzt prüfen", werde ich wieder zum Startpunkt meiner Reise auf https://www.msacademicverify.com weitergeleitet. Ab hier geht es nicht mehr weiter, hänge in einer Endlosschleife und kann das Produkt nicht in den Warenkorb legen. Ich nehme an, dass mein Academic Status zwar erfolgreich verifiziert wurde, aber diese Info noch nicht korrekt mit meinem Microsoft-Account verknüpft wurde.

Mehrere Anrufe beim deutschen Support (0800-8 088 014) und Chats haben bisher zu keiner Lösung geführt. Auch die genannte Acedemic Status Hotline (0800 756 3210) kann mit meinem Problem nichts anfangen und schickt mich wieder zum deutschen Support. Insofern habe die Standardempfehlung, den Support zu kontaktieren, bereits merhfacg erfolglos probiert. Ich habe das Problem etwas gegoogled und festgestellt, dass es hierzu bereits ähnliche Fälle in der Vergangenheit gab. Was ist die Lösung und wer kann mir weiterhelfen?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

ich habe einen Product Key für Office 365 University gekauft. Ich habe den Product Key eingegeben, meiner Academic Status wurde auch schon vor ca. 2 Wochen bestätigt. Nach dem Klicken auf den Bestätigungslink erscheint "Ihr Academic-Status wurde
erfolgreich bestätigt" und darunter ist eine Schaltfläche mit "Weiter". Wenn ich darauf klicke, passiert jedoch nichts.

Bitte wiederhole den Vorgang mit dem Microsoft Internet Explorer.

Konnte Microsoft Office 2013 (Office 365 University) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwende einen anderen Webbrowser und wiederhole den Vorgang.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann nur Microsoft Auskunft geben.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store in Deutschland unter der Rufnummer 0800.8088014.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Kundendienst des Microsoft Store in Deutschland unter der Rufnummer 0800.8088014 zu erreichen, wird dir gerne weiterhelfen. Bitte rufe dort erneut an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Taby_88

Hallo,

natürlich konnte mir im Microsoft Store in Deutschland unter der genannten Rufnummer niemand helfen.

Zumindet dauerte die Warteschleife dieses Mal nur 15 Minuten...

Mir wurde wieder eine neue Nummer gegeben.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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