account für x box one funktioniert nicht

SandraKorrat · 4. Januar 2017

Hallo liebe community,

ich bin neu hier, und vielleicht nicht ganz ´richtig in dieser Kategorie, aber ich habe keinen Unterpunkt für Microsoft Konsolen gefunden. Vielleicht kann mir hier dennoch jemand weiterhelfen oder mich weiterleiten...

Die x Box meines Sohnes wurde zur Reparatur eingeschickt, und kam mit gelöschter Festplatte zurück, was zu erwarten war. Nun wollte er sine Spiele und Spielstände in der cloud abrufen, konnte sich aber nicht mit seinem account einloggen. Da ist wohl bei der Installation etwas schiefgegangen.

Er hatte bei der Installation seine outlook-email-Adresse angegeben, die aber nicht funktionierte, weshalb er sich den Zugangscode per Telefon schicken lassen hat. Damit funktionierte dann alles fast ein Jahr, bis die Box defekt war. Nun kann er sich weder mit der damals angegebenen email Adresse noch mit der damals angegebenen Telefonnummer (+49 für Deutschland sowie Vorwahl ohne Null und Tel.nummer) einloggen und kommt somit nicht an seine Spiele. Gibt es noch irgend einen Weg sich mittels Passwort einzuloggen, oder eine Stelle bei Microsoft bei der man telefonischen Support bekommen könnte?

Wir wären wirklich sehr sehr dankbar wenn hier jemand weiterhelfen könnte!

Liebe Grüße,

Sandra

Elena_H

Hallo Sandra!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Wir sind froh zu wissen, dass das Problem schon gelöst ist.

Falls du weitere Fragen hast werden wir dir gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Elena

Elena_H

Hallo Sandra,

Bitte wende dich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1
Support.

Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Peter.Star

Hallo,

bitte wende dich an den Xbox Support https://support.xbox.com

Peter

SandraKorrat

Hallo Elena,

das hat leider auch nicht geklappt. Ich konnte zwar eine Nachricht mit meiner email-adresse schicken, aber es wird IMMER, auch dort, nach der email Adresse des nicht funktionierenden accounts gefragt. Und die wussten wir ja nicht mehr.

Hier gibt's eine Lücke im System. Da ist JEDER Online-Support Fehlanzeige.

Aber ich habe endlich eine Telefonnummer gefunden, wo mir nach 3 langen Odysseen durch Menues und Warteschleifen endlich jemand weiter helfen konnte.

Trotzdem vielen Dank!

Viele Grüße,

Sandra

SandraKorrat

Hallo Peter,

das geht leider nicht, denn dort, wie auch bei jedem anderen Weg wird nach der email Adresse gefragt, die ja beim anmelden nicht funktioniert hat, somit nicht gültig ist. Und die Telefonnummer mit der die xbox stattdessen angemeldet wurde, wird nicht akzeptiert.

LG Sandra

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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