Account funtioniert nicht

AlinaPiglia · 23. Januar 2018

Hallo,

seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass ich mich mit einem meiner 2 Accounts nicht mehr anmelden kann. Sobald ich das Passwort eingegeben habe erscheint folgendes:

:-(
Da hat etwas nicht geklappt.
Diese Informationen können wir momentan nicht abrufen. Bitte versuchen Sie es später noch mal.

cId: F225F7BCC6504EE5AA97518BA235DCED
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')
estack: runBootstrap@https://outlook.live.com/mail/?bO=2:231:40
global code@https://outlook.live.com/mail/?bO=2:245:21
ts: 23.01.2018 08:21:57

Bei meinem anderen Account funktioniert das Anmelden ohne Probleme. Was kann ich tun? Am Handy funktionieren die Mails auch.

Was kann ich tun?

Danke für die Hilfe!

Eugenia_M

Hallo Alina,

danke, dass Sie sich an die Outlook.com Community gewandt haben.

Dieses Problem könnte mit einer Netzunterbrechnung zusammenhängen. Wenn sich das Problem nach 24 Stunden nicht gelöst hat, dann führen Sie folgende Schritte aus.

1. Aktualisierung der Browser und Löschung von Cookies und Cache von Ihrem Browser
um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Versuchen Sie sich unter
https://outlook.live.com/owa anzumelden. Wenn es nicht funktioniert verwenden Sie eine andere URL Adresse.

5. Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts, was Sie benutzen. Führen Sie alle Aktualisierungen aus.

6. Verwendung eines anderen PCs. Besteht das Problem noch?

7. Setzen Sie Ihren Browser zurück.

8. Löschung des DNS Caches wenn der Fehler im Windows besteht:
Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung >
ipconfig/flushdns schreiben > die Bestätiggungstaste drücken. Die Meldung sollte aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

9. Versuchen Sie sich mit einem anderen Alias mit einer Outlook.com Domäne anzumelden, um zu sehen, ob der Fehler besteht.

Bitte teilen Sie uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

TINOHERRMANN

Ok habe es ausgefüllt.

ps der account funtioniert ja , nur das mail fach nicht da nimmt der das password halt nicht mehr an.

lg

Willi123456789

fixit war von dir, also dasselbe.

Es hat 2 Tage funtioniert, danach wieder derselbe Fehler.

Jetzt funtioniert es wieder, aber für wie lange ?

habe noch n Fehler:

versehentlich sprungliste bei excel2013 gelöscht.

einmal gelöscht = immer gelöscht ?

kann man nicht wieder anfügen ?

Speedy2010

Super hat funtioniert- vielen Dank!

nkk-2210

Vielen Dank. Funtioniert perfekt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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