Account gesperrt

JenniferKaltenpoth · 11. März 2017

Hallo zusammen,

ich bin gerade im Urlaub und beim Checken meiner Mails hieß es, es gäbe Untegelmässigkeiten?!

Habe nun alles versucht um mein Konto wieder herzustellen - leider erfolglos.

Da ich diese Adresse seit 15 Jahren habe und als Art Speicher benutze, kann ich leider auch nicht detailliert angeben, an wen die letzten Mails mit welchem Betreff gingen.

Da aber alle Rechnungen etc. an diese Mail gehen, brauche ich den Account zwingend wieder. Habe schon gelesen, dass dieses Problem öfter Auftritt, aber eine Lösung gab es bisher nicht.

bin für jede Hilfe dankbar!

Elena_H

Hallo Jennifer,

Jedes Mal wenn du dich auf einem neuen Standort oder von einem neuen Gerät anmeldest, werdest du gebeten dein Microsofot-Konto zu bestätigen. Dies dient dazu, dass auf deinem Microsof-Konto keine Fremdzugriffe aus fremden Ländern
stattfinden können. Diese Funktion kann nicht ausgeschaltet werden.

Du solltest einen Code auf deine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer empfangen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Sicherheitsinformationen hast, solltest du diese aktualisieren.
Hier
kannst du mehr Information darüber erfahren.

Falls du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an den
1:1 Support. Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können dir direkt
weiterhelfen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Peter.Star

Hallo,

die Adresse lässt sich nicht wieder herstellen.

Live.de existiert als Domain nicht mehr.

Peter

MarcelKraus

Guten Tag,

mittlerweile scheint es so als ob ich mein Passwort wieder wüsste.. zumindest kommt jetzt bei GFWL nicht mehr das die Anmeldedaten falsch währen, sondern das mein Account gesperrt ist. Können sie mir "verraten" ob man ein gesperrten Account wieder entsperrt
bekommt?

Grüße

Marcel.

SeKo15

Danke,

habe mich an die von Dir gennante Emailadresse gewendet. Bedauerlicherweise wurde mir die Antwort nicht auf die Kontaktmailadresse gesendet sondern auf den gesperrten Account. Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert, dass ich die Antwortmail nicht
lesen kann und habe die Antwort wieder auf den gesperrten Account bekommen. Langsam bin ich mehr als frustiert....

Tamara_M

Hallo George,

Ich bedaure seuhr, dass du momentan keinen Zugriff auf dein Microsoft Konto hast!

Leider können wir diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die Untersuchung deines Falles einige senible und personenbezogene Informationen benötigt werden.

Damit du die entsprechende Unterstützung für dein Problem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein
Problem aus und fülle darnach das E-Formular aus (wähle hier die letzte Option: "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt").

Danke für die Kooperation!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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