Account gesperrt

George Irving16 · 20. Oktober 2016

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem Mircosoft Account, welche ich für Outlook (hotmail) und Skype benutze. Ich wurde gesperrt, da mein Account angeblich von mehreren Personen benutzt wird, dies stimmt aber nicht. Ich habe dort meine alte Handynummer angegeben, doch diese Nummer besitze ich leider nicht mehr, daher habe ich ein Formular ausgefüllt, wo ich alles korrekt ausgefüllt habe, doch leider wird immer gesagt, dass die Informationen nicht genügen. Ich weiß leider nicht was ich machen soll, denn mein Account (vor allem meine Emails) sind sehr wichtig für mich. Ich habe bereits versucht bei Microsoft anzurufen doch leider spricht man nur mit einem Roboter und wird zu keinem menschlichem Wesen weitergeleitet, der Livechat hilft auch leider nicht.

Es ist mir sehr wichtig eine Lösung dafür zu finden.

Grüß.

MarcelKraus

Guten Tag,

mittlerweile scheint es so als ob ich mein Passwort wieder wüsste.. zumindest kommt jetzt bei GFWL nicht mehr das die Anmeldedaten falsch währen, sondern das mein Account gesperrt ist. Können sie mir "verraten" ob man ein gesperrten Account wieder entsperrt
bekommt?

Grüße

Marcel.

SeKo15

Danke,

habe mich an die von Dir gennante Emailadresse gewendet. Bedauerlicherweise wurde mir die Antwort nicht auf die Kontaktmailadresse gesendet sondern auf den gesperrten Account. Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert, dass ich die Antwortmail nicht
lesen kann und habe die Antwort wieder auf den gesperrten Account bekommen. Langsam bin ich mehr als frustiert....

Tamara_M

Hallo George,

Ich bedaure seuhr, dass du momentan keinen Zugriff auf dein Microsoft Konto hast!

Leider können wir diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die Untersuchung deines Falles einige senible und personenbezogene Informationen benötigt werden.

Damit du die entsprechende Unterstützung für dein Problem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein
Problem aus und fülle darnach das E-Formular aus (wähle hier die letzte Option: "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt").

Danke für die Kooperation!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Elena_H

Hallo Sonja,

Bitte wende dich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1 Support.

Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Max30071990

Hallo Elena

Da ich es jetzt zum Xten mal wiederholt habe, bietet mir outlook an eine neue email adresse zu erstellen

Erstens: um besagte email zu bekommen, musste ich mir schon eine neue adresse erstellen wie dumm ist das?

zweitens: hilft mir dieser ganze support müll überhaupt nicht.

drittens: es gibt niemanden den man deswegen ansprechen kann.

viertens: eure sicherheits fragen sind **** und bringen überhaupt nichts.

Ich will keine neue email adresse erstellen, ich brauche meine alte email adresse.... wie bescheuert ist das???

ich will das ihr das wieder herstellt!!!!!!

ich weiß nicht was ich noch machen soll, ich brauche die emails die auf diesem account gespeichert sind und ohne diesen **** account kann ich auf abgespeicherte speicher stände auf anderen plattformen nicht zu greifen...

Tierisch zum ****...

outlook ist das letzte, stellt meinen account wieder her und meine meinung ändert sich!

MfG Max Rohlfs

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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