Account wiederherstellen

Neueadresse_neu · 30. Oktober 2022

Hallo,ich habe mein Passwort zu meinem Microsoft Account vergessen. Die E-Mailadresse zur Passwortwiederherstellung kenne ich nicht. Die Rücksetzung mittels Formular hat nicht funktioniert. Ich bezahle aber für den Account - nur eben mit Paypal, nicht mit Kreditkarte. Daher konnte ich diese Daten nicht im Formular eingeben. Wie kann ich jetzt wieder an meinen Accouunt gelangen?Danke für die Hilfe

Elena_H

Hallo bubu123ZV,

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du deine Sicherheitsinformationen angeben um dein Kennwort zurückzusetzen. Anleitungen findest du
hier.

Falls du deine Sicherheitsinformationen nicht mehr weisst oder weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an den
1:1 Support. Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können dir direkt
weiterhelfen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Miguel Molina O

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Es tut mir zutiefst leid, aber Microsoft nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst, der Kontowiederherstellungsprozess wurde entwickelt, um Ihr Konto und seine Inhalte zu schützen.
Dies bedeutet, dass Supportmitarbeiter und Befürworter nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können.
Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Passworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Neueadresse_neu

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Miguel Molina O

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Okay, ich sehe, wenn Sie nicht in der Lage sind, das Wiederherstellungsformular zu bestehen, tut es mir leid, Sie zu informieren, aber es gibt nicht viel anderes zu tun, außer das Wiederherstellungs-E-Mail-Konto zu finden, weil Microsoft-Konten vollständig von einem automatisierten Server verwaltet und verwaltet werden, so dass es nicht viel zu tun gibt, außer zu versuchen, das Kontowiederherstellungsformular erneut auszufüllen, Sie können das zweimal am Tag tun.

Es tut mir leid, dass ich mir kaum vorstellen kann, wie frustriert es ist, dieses Problem zu haben.

Miguel Molina O

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Hallo, und danke, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Miguel, ich bin ein unabhängiger Berater, ich werde Ihnen heute gerne helfen. Um Ihr Problem besser zu verstehen, können Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen?

Hi,

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