Account Wiederherstellung

SammerManuel · 1. Februar 2022

Hallo .Habe ein großes Problem und weiß nicht mehr weiter .Der Xbox Support und Outlook Support kann mir aus Datenschutz nicht helfen .Es geht darum habe eine E-Mail Adresse bei Outlook was ich für meine Xbox nütze und habe eine 2 Stufen Authentifizierung eingerichtet einmal per SMS und E-Mail .Das war noch wie ich in Deutschland lebte , nun aber habe ich keinen Zugriff mehr auf die Deutsche Nummer und die E-Mail ist auch nicht mehr verfügbar .Also kann ich mein PW nicht neu anfordern und ändern , der Support kann nicht helfen da er dies nicht ändern kann .Also an wem kann ich mich wenden bei

PascalZM

Mal wieder eine Anfrage gesendet:

SRX1330030088ID - Anfrage 1330030088‏

Und mal wieder:

Hoppla! Das Microsoft-Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** stimmt nicht mit dem E-Mail-Konto überein, mit dem dieser Supportfall online übermittelt wurde. Bitte melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann mit dem Microsoft-Konto,
das Sie zur Übermittlung des Supportfalls verwendet haben, wieder an.

Sagt einfach das Ihr mich nur verarschen wollt, dann können sich beide Parteien die Mühe sparen. Ich fühle mich jedenfalls einmal mehr bestätigt das Microsoft ein Sauhaufen ist .. Vor knapp nem Jahr Office gekauft, nur Probleme, nichts funktioniert. Support
widerspricht sich ständig selbst wenn man denn mal eine Antwort bekommt. Dafür 100€ ausgegeben .. Könnte die Liste weiter führen aber kriege ja eh keine Unterstützung.

Gornik

Danke für die Antwort, habe ich alles schon getan und der Support ist unfähig in meinen Account zu schauen. Gibt es eine Möglichkeit mich mit meinem Ausweis zu verifizieren?

Vlado_D

Hallo DucanhNguyen,

Peter.Star hat das schon richtig erwähnt und Deinem Schreiben kann entnommen werden,
dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Tschüs

Vlado

Raech C.

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<br />

Hallo! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als ob Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen haben, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und vollständig automatisiert ist. Das heißt, kein Supportmitarbeiter von Microsoft ist in der Lage, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich angemeldet?

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist jenseits unserer Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Hallo Alexander. Support-Befürworter haben nicht die Möglichkeit, Ihnen Link zum Zurücksetzen von Kennwörtern zu senden oder Ihnen andere Möglichkeiten zum Zugriff auf oder zum Ändern von Kontodetails bereitzustellen. Aber wenn Sie sie noch kontaktieren möchten, können Sie ihre Chat-Unterstützung unten versuchen.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2152380

Herzliche Grüße.

Hi,

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