Account zur E-mail Adresse existiert nicht.

Hallo Agrar K!

Vielen Dank, dass Sie an das Microsoft Answer Community Forum geschrieben haben,
Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Es tut mir leid, aber haben Sie mehr als ein Microsoft-Konto?

Überprüfen Sie jedoch, ob Sie über https://www.office.com/?auth=1 über einen Browser auf das Office-Konto zugreifen können, und prüfen Sie dann, ob Sie sich über den obigen Link anmelden können.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Shakiru,
Danke für die Antwort.
Ich kann mich dort zwar mit meiner E-Mail Adresse anmelden, aber das gekaufte Produkt erscheint nicht, obwohl ich die Rechnungen auf diese E-mail Adresse bekomme. Ich habe noch ein weiteres Microsoft Konto: Wenn ich mich mit meinem anderen Account anmelde, bekomme ich diese Fehlermeldung:
Zu einem Konto wechseln, das Berechtigungen besitzt Ihr Konto (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) ist nicht berechtigt, diese Seite im Microsoft 365 Admin Center anzuzeigen oder zu verwalten. Weitere Informationen zu Administratorrollen
Es ist wirklich blöd, da ich nichtmal auf das Abonnement zugreifen kann, die Zahlungen schon laufen, ich aber keine Software installieren kann.
Viele Grüße
Nina

Hallo Frau Ursula,

der falsche Account ist: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
der richtige Account wäre: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (diese Mailadresse existiert wirklich)
Publisher Lizenz: *** Der Produktschlüssel wurde aus Datenschutzgründen entfernt ***

Danke für die schnelle Antwort!

freundliche Grüße,

Ivan

Hallo Raymond,

vielen Dank für die Antwort.
Leider sehe ich im Account nicht die Option zu Teilen??

Und es sind aber erst 2 Geräte damit verbunden:

Der 1TB Account läuft auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Auf meinem Handy, das alle Fotos speichert, ist der Account *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Hier ist der Speicher voll und ich würde gerne den Account mit dem 1TB Account verknüpfen.
Wenn ich aber im Handy im Konto von *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** das weitere Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** hinzufügen will, sagt das System, dass dieses Konto bereits auf dem Handy existiert und lässt es nicht zu, dieses Konto anzulegen??

Wenn ich in die Einstellungen gehe, sehe ich auch beide eMailadressen, die für die beiden MS Kontos stehen:

Ich komme hier leider nicht weiter.
Will aber nicht für beide Konten ein Abo kaufen, wo ich doch 1TB auf dem einen Konto noch frei habe und es nur nicht verknüpft bekomme….

Danke für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

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Hallo, MaxFilser.

Ich verstehe, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können und die folgende Fehlermeldung "Die E-Mail-Adresse scheint kein Microsoft-Konto zu sein" erhalten.

Der Fehler "Microsoft-Konto existiert nicht" bedeutet normalerweise:

• Die Person anmeldet sich mit einem Alias. Wenn der Benutzer die betroffene E-Mail-Adresse in ein neues Konto umbenannt hat, wird das ursprüngliche Konto zu einem Alias. Daher führt die Anmeldung mit dem ursprünglichen Konto (Alias) dazu, dass das System den Benutzer benachrichtigt, dass es nicht existiert. Die Lösung besteht darin, sich mit dem neuen Konto anzumelden.

• Die Person hat die E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Geben Sie erneut die richtige E-Mail-Adresse ein.

• Die Person hat seit 365 Tagen nicht mehr auf das Konto zugegriffen (MIT EINEM BROWSER). Das Konto wird aufgrund von Inaktivität dauerhaft aus dem System gelöscht. Sie können das Konto als neues Konto neu erstellen, wenn es noch verfügbar ist.

Um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist, navigieren Sie zu

https://login.live.com/

Geben Sie die betroffene E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter . Wenn Sie die Warnung "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein oder erhalten Sie ein neues. ", daher ist die E-Mail-Adresse nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpft. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Kennwort einzugeben, wird Ihre E-Mail-Adresse als primärer Alias für Ihr Microsoft-Konto festgelegt, und Sie müssen die Anweisungen unter dem folgenden Link befolgen, um das Problem zu beheben.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Sie können den Support hier um Hilfe bitten:

https://support.microsoft.com/de-de/account?ui=...

Alles Gute!

Hillary