Add-Ins Verwaltung unter Outlook 2016 nicht möglich

DPDPTGFAG · 13. Januar 2017

Hallo Community,

ich würde mich als erfahrenen User bezeichnen, dennoch komme ich nicht weiter. Ich würde gerne für Outlook 2016 über den Store Add-Ins installieren. Soweit sollte das kein Problem aufwerfen.

Outlook 2016 => Store => https://store.office.com. Hier anmelden, auswählen und hinzufügen. Ab da kommt: Webseite nicht erreichbar.

Ich habe auch eine Vermutung: Offenbar ist meine Domäne falsch angeben, womit ein falscher Link generiert wird. Wie komme ich drauf?

Wenn ich in Outlook auf Datei => Add-Ins verwalten gehe, kommt der selbe Link, der nicht funktioniert: https://winhexfeeu15.win.mail/ecp/Extension/InstalledExtensions.slab?rfr=olk&exsvurl=1&realm=tgfag.de

Soweit ich das verstanden habe, sollte aber mein Outlook 2016 Programm über das MS Konto so verknüpft sein, dass ich die Add-Ins quasi im Shop aktiviere und diese dann im Outlook Programm gezogen werden.

Hintergrundinfo:Ich habe Outlook 2013 ursprünglich über 1&1 im Bundle bei der Bestellung zum Exchange Server bekommen (nutze also neben IMAP-Postfächern hauptsächlich ein Exchange) und mir vor kurzem Outook 2016 im Rahmen von Office Business gekauft und über das MS Konto aktiviert. Die Outlook-Datei selbst ist nicht im Standardordner abgelegt, sondern in einem sonst verschlüsselndem Container.

Vielen Dank für eure Hilfe!

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Verena_B

Hey DPDPTGFAG,

okay, verstehe. Das ist natürlich eine Zwickmühle. Versuch mal den Support anzurufen, frag die Kollegen dort und die werden dich dann entsprechend weiterleiten können, bzw. dir einen Login verraten mit dem du dann dein Ticket erstellen kannst.

Dies sind die Nummern für den deutschen Support. Wähle einfach die zugehörige für dein Land:

Rufnummer in Deutschland: 0800 589 2332
Rufnummer in der Schweiz: 0800 000 300
Rufnummer in Österreich: 0800 080 650

[*]

[*]Lass mich wissen, ob das geklappt hat. Ich hoffe dein Problem kann schnell gekärt werden.

[*]

[*]LG,

[*]Verena

DPDPTGFAG

Hallo Verena,

vielen Dank für deine Antwort, verstehe. Um ein Support-Ticket zu erstellen, muss ich mich anmelden. Da mein Konto, unter dem ich hier angemeldet bin, dort nicht bekannt ist, bin ich in einer Art Pattsituation. Ich habe gerade noch einmal überprüft, mit
welchem Konto bei mir in Outlook hinterlegt ist und es es dieses. Gleichzeitig die Email des Kontos im Office Business Bereich (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=401269) nicht bekannt.

Deshalb bin ich etwas, nennen wir es "verwirrt", trotz sonst recht gutem IT-Verständnis

Beste Grüße

DPDPTGFAG

Hallo Diego,

vielen Dank dir für deine Antwort.

Wie oben beschrieben: ich weiß es nicht, ob ich Business Kunde bin. Der Hergang zu Outlook und Office Business ist oben ebenfalls beschrieben. Outlook ursprünglich in Verbindung mit MS Exchange beim Provider 1und1. Danach habe ich mir die Business Lizenz
gekauft und aktiviert. Letztlich weiß ich es nicht. Aber evtl. kann man das nachprüfen?

Beste Grüße

DPDPTGFAG

Hallo Leo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Firewall/Antivir ausschalten hat zu keiner Änderung geführt.

Ich denke es liegt an der Kombination von Outlook und der Konten. Bei Office Bussiness ist mein Microsoft-Account, unter dem ich hier angemeldet bin, nämlich nicht bekannt. D.h. kann dort auch kein Ticket aufmachen.

Beste Grüße

Diego_B

Hallo DPDPTGFAG,

Danke für deine Nachricht.

Habe ich es aber richtig verstanden dass du definitiv Business Kunde bei Microsoft bist?

In diesem Fall ist der Kontakt
Link den dir Leo gesendet hat, der richtige.

Das sind in diesem Fall die zuständigen Kollegen.

Viele Grüße

Diego B.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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