Additional security verification für benutzer

fvs_nk · 24. Februar 2017

Hi,

wo kann die Additional security verification Informationen für benutzer einsehen oder bearbeiten?

Problem: Benutzer kann sich nicht bei O365 anmelden!

Ein Benutzer versucht sich anzumelden. Es erscheint folgende Meldung:

Fügen Sie Informationen zu Ihrem Konto hinzu,

damit Sie nicht den Zugriff darauf verlieren, wenn Sie Ihr Kennwort vergessen. Jetzt einrichten.

Der Benutzer erhält angeblich eine sms zugesandt

Wir haben Ihnen eine SMS (Textnachricht) mit einem Prüfcode gesendet.

Diese sms kommt aber nicht an.

Auch die zweite Mehtode mit einem Microsoft Anruf funktioniert nicht.

Meldung: konnte sie nicht erreichen.

Was kann ich als Admin tun, damit sich der Benutzer wieder anmelden kann?

Galin Karlov MSFT

Hallo FVS_NK,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie hier beschrieben vor, um das Kennwort des Benutzers zurückzusetzen:

https://support.office.com/de-de/ar...cksetzen-7a5d073b-7fae-4aa5-8f96-9ecd041aba9c

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

fvs_nk

so gehts

Bitte kontaktieren Sie den Globalen Administrator.

GA kann die MFA für den betroffenen Benutzer deaktivieren und ungefähr 30 Minuten auf die Aktualisierung warten.

Dann kann der GA wieder die MFA für den betroffenen Benutzer aktivieren.

Wenn der Benutzer sich im Portal wieder anmelden, wird er ein Pop-Up Fenster erscheinen, wo der Benutzer seine Telefonnummer wieder eingeben kann.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Additional security verification für benutzer - Similar Threads - Additional security verification	Forum	Datum
email security email security: hi, one of my email adresses is locked cuz of security issues. im getting told to send a code to the "security email adress" but i dont have that one cuz i deleted it cuz i had too many to keep...	Outlook.com	5. Juni 2024
Troubleshooting verification code issues Troubleshooting verification code issues: Ich kann meine bing Rewards nicht einlösen weil die Prüfungs methode leider nicht funktioniert schon seit gestern ich hatte einen von euch kontaktiert namens romeo und wir konnten das problem...	Apps	18. November 2023
Troubleshooting verification code issues Troubleshooting verification code issues: Ich kann meine bing Rewards nicht einlösen weil die Prüfungs methode leider nicht funktioniert schon seit gestern ich hatte einen von euch kontaktiert namens romeo und wir konnten das problem...	Games und Spiele	18. November 2023
Hotmail Account Verification Hotmail Account Verification: Hi Team,i was getting an email:EMAIL CLOSUREDear ......We inform you that your email will be closed on 31/05/2023 because you have been ignoring all our update messages that we send you.If you...	Outlook.com	30. Mai 2023
Verification of my email account Verification of my email account: I have received the following message from you on my e-mail account: Hello Ela Mountain, We noticed some unusual activity in your Outlook.com account. To help protect you, we've temporarily...	Outlook.com	14. März 2022
Verification des Kontos Verification des Kontos: Nach der Einrichtung des Outlook.de Kontos habe ich die Aufforderung erhalten das Konto zu verifizieren. Leider erhalte ich bei Anforderung des SMS Codes immer die Meldung "Nutzungslimit...	Outlook.com	1. Juli 2019
Security Update Security Update: Nach Hinterlegung einer neuen Sicherheitsadresse erscheint bei mir noch die Bezeichnung "Security Update" statt meinem Namen (auch nach Ablauf einer 30-Tage-Frist). So sieht der Empfänger, dass er...	Outlook.com	2. Januar 2018

Additional security verification für benutzer