Admin Konto kann sich nicht anmelden

Sopra Salzburg · 22. Mai 2024

Aus diesem Thread ausgliedern. Sehr geehrter Herr PetrovWir haben hier ein ähnliches Problem mit unserem Firmenaccount azure Cloud, hier hat die 2 Faktor Authentifizierung ein ehemaliger Mitarbeiter mit seiner Telefonnummer aktiviert. Im Zuge seines Austritts wurde die Telefonnummer gelöscht, leider wurde nicht bedacht, dass diese Nummer für die Anmeldung notwendig war. Dadurch haben wir keinen Zugriff mehr auf den Admin Bereich oder andere Funktionen.Bitte um Info wie wir hier weiter vorgehen können.Danke und Beste GrüsseMartin

DenisSchwörer

Ich hab die Lösung

OneNote liest dein Benutzername aus und will dich damit anmelden, also z.B. *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Damit kann OneNote natürlich nichts anfangen und fragt dich nach einem anderen Geschäftskonto.

Es gibt 2 Wege. damit es klappt. Einmal mit Admin Rechten und einmal ohne.

Mit Admin Rechten:

OneNote mit Admin Rechten starten (dann will er dich nicht anmelden), dann auf Datei, Konto und bei Benutzerinformationen auf Konto wechseln und mit den richtigen Daten anmelden. Am besten dann den falschen Benutzer raus löschen.

Ohne Admin Rechten:

geht auf Onenote.com, melde euch an und rufe irgendein Notizbuch auf (es ist egal welches) und dann auf in OneNote bearbeiten/Edit in Onenote.

Dann wird gefragt ob mit OneNote gestartet werden soll. Alles mit Ja beantworten und deine Anmeldedaten eingeben um dieses eine Notizbuch bearbeiten zu können, dann auf Datei, Konto und bei Benutzerinfomaitonen auf Konto wechseln.

Mit den richtigen Anmeldedaten anmelden und am besten danach den falschen Benutzer löschen.

Dann könnt Ihr OneNote schließen und neu öffnen und er meldet sich mit den richtigen Daten an und beginn mit dem synchronisieren.

Hoffe ich könnte euch helfen und Ihr könnte ja mal unterschreiben, ob es bei euch geklappt hat.

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.
Es kann zu Wartezeiten kommen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Max Fischer1

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort!
Über den Link konnte ich den Support anrufen. Leider erreiche ich diesen seit drei Tagen nicht bzw. stecke jeweils ewig in der Warteschleife. So auch gerade eben noch (aktuell sind es 1,5 Stunden...).
Das Band sagt mir, dass ich schneller Support erhalte wenn ich über das Admin-Center eine Rückruf-Bitte eingebe. Aber genau da liegt ja das Problem, ich komme nicht ins Admin-Center rein.
Langsam bin ich ziemlich genervt. Ich kann dringende Aufgaben nicht erledigen, weil ich mich nicht anmelden kann-
Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich schneller Hilfe erhalten kann?

Vielen Dank schon einmal vorab.
Viele Grüße
Max

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Bernard_Par

Hallo Christopher,

Welche Version von Office verwendest du?

Kannst du OneNote mit Admin Rechten starten. Dann auf Datei, Konto und bei Benutzerinformationen auf Konto wechseln und mit den richtigen Daten anmelden?

MfG,

Bernard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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