Admin Zugang nicht möglich, Authenticator App gelöscht

Jacqueline Millrath-Lange · 4. Dezember 2022

Guten Tag,ich habe ein Microsoft 365 App for Business für unser kleines Unternehmen gekauft. Ich wurde nach 14 Tagen aufgefordert die Authenticator App zu nutzen um den Zugang abzusichern. Mein Problem ist folgendes, die Authenticator App wurde vom Telefon fälschlicherweise gelöscht. Jetzt haben wir keinen Zugang mehr auf unser Office Konto, eine alternative Zugangsmethode gibt es nicht, wird auch nicht angezeigt. Ich habe auch nicht die Möglichkeit den 2 Faktor Zugang abzumelden. Wer kann mir helfen, ist es möglich einen neuen QR-Code für die Authenticator App zu erhalten.Vielen Dank im Vorau

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Hat man Dir weiterhelfen können.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Jacqueline Millrath-

Hallo Herr Spohr,
Ich habe am 06.12. die private Nachricht beantwortet.
Wie geht es jetzt weiter, fehlen noch ein paar Angaben oder ist was falsch?
Ich habe noch keine Info zum weiteren Vorgehen bekommen.
MfG J. Millrath-Lange

danielmfinke

Vielen Dank. Antwort ist unterwegs.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

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