Adminzugang Office365 Business

Dariusz72 · 6. April 2021

Hallo.

Mein neuer Kunde ist ein Business Office 365 Kunde. Er verwendet vor allem Outlook und E-Mailfunktionen.

Wegen Dienstleisterwechsel und verlorenen/nicht übergebenen Passwörtern, istder administrative Zugang schone länger nicht mehr möglich.

Ich kann deshalb weder neue E-Mails anlegen, nochbestehende E-Mailzugänge auf neuen Geräten einrichten.

Mir liegt zwar Loginname von damals eingerichteten Administrator vor eine
[COLOR=rgba0, 0, 0, 1]*.onmicrosoft.de Mailadresse, aber kein Passwort.[/COLOR]

[COLOR=rgba0, 0, 0, 1]Passworterinnerung/Zurücksetzen funktionieren leider nicht.[/COLOR]

Mein Kunde ist der Domaininhaberund führe auch die Firma. Er kann sich natürlich ausweisen und alles belegen.

Wie komme ich an das Passwort dran, zw. kann es reseten?

Danke & Mit besten Grüßen.

Thomas Weyhrauch

Hallo Alexandar,

 ich habe ein ähnliches Problem.
 Dem Kunden habe ich alles angelegt, aber er hat die erweiterten Sicherheitsfunktionen eingeschaltet, aber keine Handynummer beim Admin-Konto hinterlegt und keinen Authenticator. So dass er jetzt keinen Zugriff mehr auf das Konto hat. Einen zweiten ADmin gibt es nicht.
 Eine Supportanfrage (Case #:24769517) habe ich bereits vor 3 Wochen gestellt, bisher aber keine Antwort bekommen.
 Kannst du mir hier weiterhelfen?
 Vielen Dank.
 Thomas

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deinen Eintrag.
 
 Der Fall war in der englischen Queue, wo man die größte Überlastung momentan hat. Eine Kollegin hat es in dem deutschen Queue verschoben und ist bereits daran dich weiter zu helfen.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Dein Kunde braucht eine Serviceanfrage, sodass seinen Benutzer zu Administrator aufgestiegen werden kann. Wenn den Tenant nur einen Administrator hat, kann ich schauen, dass eine Serviceanfrage erstellt wird. Wahrscheinlich soll er mit einem DNS-Eintrag den Besitz beweisen. Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige zuerst die Angaben. Ich benötige die Benutzer-ID, die Namen und die Telefonnummer von dem globalen Admin im System, die Namen von dem Besitzer und seine E-Mail-Adresse, wo er angeschrieben werden kann und noch die Telefonnummer des Besitzers, wo er erreichbar ist.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Dariusz72

Hallo Alexander,
 vielen Dank für die Antwort!
 Es hat sich zum Glück erledigt.
 Der Kunde hatOffice 365 über die Firma 1&1 gekauft und ich kann jetzt in deren Panel alle Einstellungen ändern.
 Schönen Tag,
 Dariusz

Brunoz1975

Hallo,

Adminzugang habe ich auch!

Aber auch dort - finde ich die richtige Einstellungen nicht bzw. habe meines Erachtens alles auf Deutsch gestellt!

Gruß

Claudio

Hi,

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