Adobe Creative Cloud - Kundensupport nicht bemüht und schlecht erreichbar

Ich habe mein Surface registriert (und wie scheinbar viele andere User) keinen Key erhalten.

Auf meine Reklamation hin hat mir der Support (momentan nur per Chat von 9 bis 18 Uhr erreichbar, was äußerst unbefriedigend ist) mitgeteilt, dass er sich darum kümmert und mir im September 8 Wochen Bearbeitungszeit in Aussicht gestellt.


Statt dass ein Key kommt, kam eine Nachfrage ob ich ihn erhalten habe.

Auf meine umgehende Antwort, dass ich ihn nicht erhalten habe, kam eine weitere E-Mail, dass der Vorgang geschlossen wurde, weil ich mich nicht zurückgemeldet hätte.

Hierauf habe ich wieder geantwortet und gar keine Antwort mehr bekommen.


Nun stellen sich für mich mehrere Fragen:

1) Warum gibt es keinen vernünftigen Support, der auch für berufstätige problemlos erreichbar ist?

2) Warum ist es für einen IT-Weltkonzern nicht möglich einen simplen Key zu verschicken?

3) Warum werden Rückmeldungen auf Anfragen gar nicht beantwortet?

4) Sind Stellen im Qualitätsmanagement frei?


Ich hoffe auf eine baldige Lösung.