Änderungen beim Microsoft Support für Privatkunden - Telefonsupport der keiner Kritik...

Herby_IT · 2. Juni 2022

Liebe Community,Ich muss meinem Ärger einmal Luft machen. Da ich als IT-ler Firmen sowie Privatkunden gleichermaßen betreue und dabei mit unterschiedlichen Support Hotlines sowie Firmen zu tun habe, hat mich das heutige Erlebnis extrem ins Grübeln gebracht.Um was es ging: Eine Kundschaft nutzt seit Jahren ein Hotmail Konto. Hat es wohl irgendwann erstellt und ausschließlich am iPhone benutzt. Das Passwort nicht im Schlüsselbund gespeichert und keine alternativen Kontaktadresse angegeben. Dann aufgrund eines Handywechsels versucht das Passwort zu erraten bis weitere Anmeldungen gesperrt waren.

UlfSalecker

Hallo Peter,

den habe ich ja auch gefunden, aber meine Frage zu OneDrive wird nicht beantwortet und ich erreiche den Telefonsupport nicht. Jetzt habe ich nach 3 Tagen den Telefonsupport endlich mal erreicht. Das hat mich ca. 3 h gekostet. Das ist meine Kritik das man
den Telefon Support einfach nur sehr schwer erreichen kann

Danke

Pauline R.

Hallo Ulrich,

drück bei der Bandansage vom Telefonsupport erst die 1 für Privatkunden und dann die Zahl für den
Technischen Support. Welche Zahl das genau ist, weiß ich leider nicht, hör da bitte die Bandansage an.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Deine Kritik kann ich inhaltlich nicht nachvollziehen.

Microsoft bietet verschiedene Versionen von Microsoft Office 2016 an.

Für Privatkunden wird zur nicht geschäftlichen Nutzung mit Microsoft Office 2016 Home and Student eine Version ohne Microsoft Outlook angeboten, diese wird auch entsprechend nachgefragt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

G.O.Tuhls

Hier gibt es niemand, der Deinen Vorschlag verfolgen könnte. Für Kritik an Änderungen ist die Feedback-Funktion in den Office-Anwendungen vorgesehen.

Gruß

G. O.

Stephan Makowski

Besten Dank für die Antwort. ich werde das mal so weiter geben und wir schauen mal.

Für den Fall der Fälle: wie erreicht man denn den Support wenn man für die meisten Dinge seine ms Anmeldung benötigt? Beim Telefonsupport geht nur die Blechsbüchse dran.

besten Dank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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