Akku entleert sich im ausgeschalteten Zustand

Ich habe ein eklatantes Problem mit meinem Surface: Während es ausgeschaltet ist, entleert sich der Akku um ca. 20 - 25% innerhalb eines Tages. Nachdem ich alle dazu verfügbare Tipps (Firmware-Updates, Sleepmodus-Einstellungen etc.) die in Foren vorgeschlagen werden erfolglos angewendet habe, habe ich den Support kontaktiert. Nachdem dieser meine Daten (batteryreport, energy /duration 600 und sleepstudy) durchgesehen hatte, wurde mir bestätigt, dass der Akku nicht richtig funktioniert und nur ein Austausch für 450 € in Frage kommt.


Mein ursprüngliches Surface Pro 4 habe ich im Nov. 2016 erworben und es hatte keine Akkuprobleme. Leider musste es im Juni 2018 mit einem Displayschaden (bekanntes Problem bei dieser Baureihe) auf Garantie ausgetauscht werden. Nun habe ich nach etwas mehr als einem Jahr das Akkuproblem mit dem Austauschgerät (neben dem oben beschrieben Entleeren kommt hinzu, das der Akku im Normalbetrieb keinen Vormittag mehr durchhält), wodurch ein ordentlicher („stromkabelloser“!) Einsatz im Unterricht unmöglich wird.


Meine Frage lautet: Welche Möglichkeiten (außer einem Austausch zu überzogenem Preis) habe ich nun, um das Gerät auch weiterhin sinnvoll nutzen zu können?


Zudem hätte ich folgende weitere Fragen an Microsoft direkt, die beim Support unbeantwortet blieben:


- Muss damit gerechnet werden, dass ein Austauchgerät nach etwa einem Jahr bereits für den professionellen Einsatz unbrauchbar wird?

- Wieso kostet der Austausch des Akkus halb so viel wie das gesamte Gerät?

- Weshalb sollte ich bei meinem nächsten Gerät wieder auf ein Surface zurückgreifen?


Bisher war ich von meinem Surface absolut überzeugt und habe dies, als für die Technik in meiner Schule Verantwortlicher, auch anderen Kollegen als überzeugendes Gerät vorgeschlagen. Nach meiner jetzigen Erfahrung bin ich mir bzgl. dieser Einschätzung nicht mehr sicher…


Ich bitte um Stellungnahme eines offiziellen Mitarbeiters von Microsoft.