Akku erschöpft nach der Garantiezeit

Guten Tag,


mein Surface 3 hat offenbar nach 1,5, Jahren normalen Btrieb den Akku erschöpft. Die Symptome sind ziemlich eindeutig. Nun hatte ich nur 1 Jahr Garantie, und der Händler Saturn sagte, ich müsste zwingend die Reparatur duch Microsoft direkt machen, und zwar über https://devicesupport.microsoft.com.

Ok, im Rahmen der Anmeldung im Internet hieß es, "Nach Eingang der defekten Einheit wird diese durch ein gleichwertiges Gerät ersetzt."

Kann mir jemand erzählen, was das bedeutet? Neuer Akku oder ganz neues Surface? Und dann finde ich bei der Auftragserteilung keinen Hinweis auf die Kosten oder auf die Möglichkeit eines Kostevoranschlags.

Hat jemand Erfahrungen mit diesem Online-Kram?


Gruß

Reinhart Herder