Aktion erforderlich

Stern77 · 15. Februar 2020

Hallo allerseits,

ich habe ein HP Notebook mit Windows 10 vorinstalliert gekauft. Beim ersten Start wurde gefragt, mit welchem Emailkonto der Windows-Benutzer verknüpft werden soll. Vorgeschlagen wurde "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" oder so ähnlich. Ich habe aber mein gmail-Konto stattdessen angegeben und dabei muss irgendwas schief gegangen sein.

Ich bekomme ständig Meldungen, dass mein Benutzerkonto überprüft werden muss. Wenn ich dann auf "Konto reparieren" gehe, soll ich mich bei meinem "@outlook.de"-Konto anmelden, was ich ja nie am Anfang angegeben habe... Dies gelingt auch, aber dann kommt die Meldung "Sie können uns ruhig übervorsichtig nennen... ...aber wir müssen sicherstellen, dass Sie einen Sicherheitscode empfangen können, falls Sie irgendwann einmal nicht mehr auf dieses Konto zugreifen können." Da bekomme ich als Möglichkeiten 1 das gmail-Konto als Überprüfungscode-Empfangspostkasten anzugeben oder 2 "Ich kann mein Konto nicht überprüfen". Wenn ich nach Option 1 dann auf "Weiter" klicke, würden man denken, dass man an dieses Konto gmail auch einen Code geschickt bekommt, aber wenn ich mich bei gmail anmelde, kommt da nichts an von Microsoft.. Auch im Spam-Ordner nichts. Generell habe ich bei gmail aber schon mal Emails von*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** bekomen. Wenn ich Option 2 "Ich kann mein Konto nicht überprüfen" nutze und zu https://account.live.com/proofs/MarkLost kann ich dort ein Emailkonto oder eine Mobilfonnummer zur Wiederherstellung eingeben. Mache ich Letzteres, bekomme ich einen Code auf das Handy, womit ich das Konto verifiziert habe... ABER und jetzt kommts, bei Windows kommt nachwievor die Meldung "Ihr Konto muss überprüft werden"... Das Spiel geht von neuem los... Mittlerweile bin ich nicht mehr sehr überzeugt von Microsoft... Kann mir jemand sagen, wo der Fehler liegt? Danke und Gruß, Mark

Peter.Star

Hallo,

ich kann nur vermuten das dein GMail Konto kein outlook.com Konto ist. Dies kann als Konto mit Windows nicht verwendet werden. Hier muss entweder ein lokales Konto oder ein outlook.com Konto verwendet werden.

Bestätigungscodes werden nur an in den Sicherheitsinfos hinterlegte Mailadresse gesendet werden die auch empfangsberechtigt geschaltet ist. Vorzuziehen ist immer eine Rufnummer!

Wechsle unter Einstellungen -> Konten zu einem lokalen Konto und nach Rechnerneustart zu dem outlook.com Konto.

Peter

MKVI

Hallo Peter,

vorerst danke für die rasche Antwort.

Das habe ich bereits versucht, doch es kommt dann immer die Meldung "Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen. Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich ..." Gehe ich weiter kommt wieder die Frage nach der Übermittlung
des Sicherheitscodes - per SMS oder Anruf, nicht E-Mail als Alternative.

LG Michael

Uli_H

Hallo Schlabberliese,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den

1:1 Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Hier finden Sie
mehr Infos im Überblick. Wenn Sie keine Sicherheitsinformationen hinterlegt haben, setzen Sie Ihr Passwort über das
Wiederherstellungsformular zurück. Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

SimoneHelbig

Bei der Anmeldung gab es Probleme, ich habe zwei Konten bei Microsoft. Der Aktivierungscode wurde zu dem ungültigen Konto gesandt, leider gelingt es nicht die zwei Konten zusammenzufügen, sodass ich an die Aktivierungsdaten komme. Die benötigten Sicherheitscode
werden leider auf das inaktive E-Mail Konto gesandt.

Peter.Star

Hallo,

es ist keine weitere Aktion erforderlich.

Solche Anrufe sind Phishing-Anrufe. Diese Leute wollen nur deine Daten. Einfach auflegen. Microsoft würde nie ohne vorherige Vereinbarung anrufen und niemals nach persönlichen Daten fragen.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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