Aktivieren des Teams Add-In führt zum Absturz von Outlook 365

Hallo Peter,



vielen Dank für deine Anfrage.



Schaue im Outlook unter Datei > Optionen > Add-Ins, welche Add-Ins hier aktiv sind.



Deaktiviere hier testweise alle Add-Ins, nun sollte Outlook nicht mehr abstürzen. Aktiviere nacheinander die Add-Ins wieder, um das fehlerhafte Add-In zu identifizieren.



Gruß

Thomas

Hallo Pauline,

Folgender Ablauf führte zum Ziel:

COM-Add-Ins deaktivieren.

Tests:

Einfügen Grafik in Kopfzeile --> Absturz

Speichern unter --> Absturz

Hardwarebeschleunigung abschalten

Tests:

Einfügen Grafik in Kopfzeile --> funktioniert

Speichern unter --> funktioniert

COM-Add-Ins wieder aktivieren





Tests:

Einfügen Grafik in Kopfzeile --> funktioniert immer noch

Speichern unter --> funktioniert immer noch

Vielen Dank. Das hat mich schon seit Wochen genervt.

Hallo Berny,



Apple hat das Add-In entwickelt und somit ist Apple auch für die ordnungsgemäße Funktion des Add-Ins verantwortlich. Da das iCloud-Add-In bei sehr vielen Nutzern zum Absturz von Outlook 2013 führt, ist hier ein Fehler im Add-In an sich naheliegend. In Outlook
kannst du das Add-In nur deaktivieren oder aktivieren, mehr Möglichkeiten hast du hier nicht. Du kannst es aber auch gerne nochmal mit einem neuen E-Mail-Profil versuchen:



1. Öffne die Systemsteuerung.

2. Aktiviere rechts neben Anzeige die Ansicht Kleine Symbole.

3. Klicke auf das Symbol Mail (Microsoft Outlook 2013).

4. Klicke auf Profile anzeigen.

5. Klicke auf Hinzufügen, gib einen Namen für das neue Profil ein und klicke auf
OK.

7. Gib deine Kontoeinstellungen ein und klicke auf Weiter.

8. Wenn deine Einstellungen gefunden wurden, klicke auf Fertig stellen. Du bist nun wieder im Fenster E-Mail.

9. Wähle ganz unten Immer dieses Profil verwenden und darunter das neue Profil.

10. Klicke auf Übernehmen und OK.

11. Öffne Outlook und teste das Verhalten.



Gruß,



Pauline

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung und die Screenshots.



Prüfe bitte noch im Outlook, ob den Add-In für "Microsoft VBA for Outlook Addin" im Outlook aktiv ist. Sonst aktiviere den bitte und teste erneut. Anscheinend hat er etwas mit der Formatierung für die Teams Einladungen zu tun.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Es tut mir leid für das, was passiert ist, wenn möglich bitte ich Sie, diese Konfiguration unten zu versuchen.

Installieren Sie die Teams-Anwendung als Administrator auf dem Windows-Computer.

Voraussetzung für die erfolgreiche Installation des Add-Ons auf einem Windows-Computer ist, dass der Benutzer über Administratorberechtigungen auf dem Computer verfügen muss. Dies ist eine Voraussetzung dafür, dass COM-Add-Ins in Outlook in die Windows-Registrierung schreiben und nur Administratoren die Registrierung ändern können. Wenn der Benutzer, der Teams-Meetings in Outlook planen möchte, kein Administrator ist, muss ein Administrator zuerst die Teams-Anwendung installieren, und dann kann sich der Benutzer anmelden und Outlook ausführen.

Führen Sie Outlook im normalen Benutzermodus aus, nicht als Administrator.

Führen Sie Outlook beim Starten von Outlook nicht mit erhöhten Berechtigungen aus, da dies die Identifizierung registrierter COM-Add-Ins beeinträchtigen kann.

Laden Sie Teams und Outlook in dieser Reihenfolge herunter, installieren Sie sie und melden Sie sich bei Teams an, und starten Sie teams.

Um sicherzustellen, dass das Add-In ordnungsgemäß installiert und geladen ist, kann es erforderlich sein, Teams und Outlook nach der Installation neu zu starten. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Laden Sie die Teams-Desktop-App herunter, führen Sie sie aus und melden Sie sich mindestens einmal an.

Starten Sie nach dem Eingeben von Teams die Anwendung neu.

Starten Sie Outlook neu (nach dem Neustart von Teams).

Stellen Sie sicher, dass das Add-In installiert und aktiviert ist. Wenn das Add-In nach all dem immer noch nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass es aus irgendeinem Grund nicht deaktiviert ist.

Klicken Sie in Outlook auf Datei und Optionen.

Wählen Sie die Registerkarte Add-Ins im Dialogfeld Outlook-Optionen aus.

Optionen in Outlook, Dialogfeld Add-Ins anzeigen

Vergewissern Sie sich, dass das Microsoft Teams Meeting-Add-In für Microsoft Office in der Liste der aktiven Anwendungs-Add-Ins aufgeführt ist.

Wenn das Teams Meeting Add-In in der Liste Deaktivierte App-Add-Ins aufgeführt ist, wählen Sie COM-Add-Ins unter Verwalten aus und klicken Sie auf Gehen ...

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Microsoft Teams Meeting für Microsoft Office Add-In

Optionen in Outlook, Dialogfeld Add-Ins anzeigen

Klicken Sie in allen Dialogfeldern auf OK, und starten Sie Outlook neu

Herzliche Grüße.