Aktivieren eines Product-Keys für Office nach Neuinstallation an einem Mac

MonaFarahani · 14. Januar 2020

Hallo Community,

auf meinem Mac der aktuellsten Softwareversion war Word installiert, funktionierte jedoch nicht mehr einwandfrei, weshalb ich es deinstallierte bei Mac das Programm im Finder in den Papierkorb verschob, neu installierte und nun zu aktivieren versuche.

Was bisher geschah:

Online habe ich einen Product-Key für

Office Home & Student 2016 für Mac
für meinen privaten Microsoft-Account erworben.

Das Installationspaket wurde erfolgreich über die Account-Seite heruntergeladen, ausgeführt und nun habe ich die schicken, neuen Icons der Office-Anwendungen in meinem Launchpad.

Konkretes Problem:

Wenn ich mich nun mit meinem Account anmelde, wird mir "Keine Lizenz gefunden"angezeigt.

Seltsames Nebenproblem:

Das Anmelden mit einem anderen Konto ich verfüge auch noch über einen Hochschul-Account mit verknüpftem Product-Key für Office Students ist nicht möglich, da nach dem Klick auf "Anderes Konto verwenden" immer wieder nur das Kennwort meines soeben verwendeten, privaten Accounts abgefragt wird. Das System fragt mich also nicht nach anderen Account-Anmeldenamen Email-Adressen.

Bisherig erfolglose Lösungsversuche:

Ich habe in der Schlüsselbundverwaltung mehrfach die Microsoft Office Credentials gelöscht.

Ich habe den Mac neu gestartet.

Ich habe mich in den Office-Anwendungen mit meinem privaten weil nichts anderes abfragbar Account durch wiederholte Kennwort-Eingabe an- und wieder abgemeldet.

Ich habe das Installationspaket mehrfach über beide Accounts Privat und Hochschule heruntergeladen und ausgeführt.

Ich bitte um konkrete Hilfe dazu, wie ich den Office-Anwendungen auf meinem Mac verklickere, dass ich über Product-Keys verfüge.

Gruß

Mona

Thomas Löwe

Hallo Mona,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Svenjae

Hallo Thomas,

nach der Eingabe des Product-keys erscheint folgende Meldung:

Die Onlineaktivierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, weil die Verwendung des Product Keys die maximal zulässige Anzahl erreicht hat.

Klicken Sie auf "Zurück", vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Product Key eingegeben haben, und klicken Sie dann erneut auf "Aktivieren". Wenn keine Internetverbindung vorhanden ist, können Sie die Aktivierung per Telefon ausführen.

Aber ich habe den Product Key bisher nur auf meiner HDD Festplatte eingegeben und sobald ich die SSD in meinem Mac hatte, akzeptiert Office diesen Code nicht mehr, eben auch nicht nach der vollkommenen Deinstallation von Office...

LG

Svenja

DG_2000

Hier nochmal der Vorgang:

1. Office Produkt über o.a. Microsoft Shop gekauft - viel Geld bezahlt.

2. In der Bestellbestätigung wird der 25stellige Product Key angegeben, in meinem Fall mit "Z".

3. Ich wähle die Option zum Download des DVD-Images

4. Ich installiere Office

5. Ich starte Office

6. Ich werde zur Eingabe des Product Keys aufgefordert

Die Eingabe eines "Z" ist nicht möglich.

Für mich hat es den Anschein, dass mir ein ungültiger Product Key zugewiesen wurde.

Zwar konnte ich das Produkt inzwischen über den alternativen Online-Zugang aktivieren, bin aber insofern sehr enttäuscht, dass im Falle einer offline Neuinstallation dieser bislang übliche Weg nicht mehr funktioniert.

Wie kann ich ggf. einen gültigen Product Key erhalten bzw. möglichst ohne Neuinstallation diesen austauschen ?

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Eine Neuinstallation und Aktivierung ist nur bei Kenntnis und Eingabe des Produkt-Key möglich.

Microsoft ersetzt keine Produkt-Keys zu Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac mehr.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products-for-mac?market=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Leo_L

Hallo Horst,

danke für deine Nachricht und danke an Peter für die Entfernung des Keys.

Sag mir doch bitte wie das gemeint ist.

Hast du einen Product Key erworben und möchtest diesen nun aktivieren?

Falls ja, ist hier ein Artikel mit Hilfe zum
Verwenden des Product Keys mit Office

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Gruß

Leo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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