Aktivieren von Office 2010 Professional

erdwurm · 19. Februar 2020

Liebe MS Community,

ich habe mir 2014 ein Notebook inkl. einer Office 2010 Professional PKC gebraucht gekauft.
Das Notebook wurde ein paar Jahre von mir ohne installiertem Office
verwendet und die Office Lizenz auf dem PC meiner Eltern installiert.

Da ja der Support von Windows 7 abgelaufen ist habe ich am Wochenende das Windows 10 online Update auf dem PC ausgeführt,
und seit dem Update auf dieses möchte das Office 2010 erneut aktiviert werden.

Dies ist leider weder online noch telefonisch möglich gewesen, daher habe ich mich an den Support chat von Microsoft gewendet.

Der nette Herr auf der anderen Seite hat mir dann eine Stunde lang erklärt das ich meinen Key nicht mehr aktivieren kann,
da dies schon zu oft passiert sei, genau genommen 14 mal.
Ich persönlich habe dies genau einmal auf einem PC gemacht, und dies vor ca. 6 Jahren, seit dem läuft die Lizenz hier.
Er meinte ich könnte nur eine neue Lizenz erwerben, ansonnten könnte er nichts für mich machen.

Ich kann natürlich nicht sagen wie oft der Herr dem die Lizenz und das Notebook zuvor gehört haben diese vor meinem Erwerb aktiviert hat,
jedoch hätte ich in keiner Microsoft AGB bis jetzt gelesen das eine Aktivierung von Software nur 14 mal möglich sei und danach die Software wertlos wird.

Meiner Meinung nach bin ich Inhaber einer original Microsoft Office Professional 2010 Lizenz PKC und da diese noch bis 13.10.2020 supportet wird erwarte ich mir eigentlich das ich diese weiter nutzen kann.

Die Lizenz ist nur auf diesem einen PC installiert und der PC wurde auch nicht neu installiert sondern per online Update von Windows 7 auf Windows 10 upgedated.
Ich sehe hier keinen Lizenzverstoß oder ähnliches auf meiner Seite und wüsste nun gerne an wen ich mich wenden kann damit ich die Lizenz erneut aktivieren kann?

Vielen dank für eure Hilfe.

OliverSeeberger

Habe eine Microsoft Office Professional Plus 2010 geliefertbekommen und kann sie nicht Aktivieren

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2010 Professional Plus auf dem bisherigen Laptop.

Eine De-Aktivierung der Lizenz ist nicht vorgesehen.

Installiere Microsoft Office 2010 Professional Plus auf dem neuen Laptop.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2010 Professional Plus telefonisch, soweit die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Wähle die entsprechende Option aus und nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2010 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Manfred,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Vorgang ist hier nicht nachzuvollziehen.

Nach deiner Beschreibung sollte Microsoft Office 2010 telefonisch zu aktivieren sein.

Wurde dir evtl. ein Microsoft Office 2010 Professional Plus verkauft?

Thomas Löwe

Hallo Oliver,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2010 Professional Plus unter "Microsoft Word 2010, Datei, Hilfe".

War die Aktivierung von Microsoft Office 2010 Professional Plus erfolgreich?

Wenn, nein:

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2010 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9824112

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Installiere Microsoft Office 2010 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2010 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Handelt es sich um Microsoft Office 2010 Professional oder Microsoft Office 2010 Professional Plus?

Bitte versuche dein Produkt telefonisch zu aktivieren. Wähle hierzu im Aktivierungsassistenten die entsprechende Option und deinen Standort aus. Anschließend wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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