aktivierte Installation wird nicht im Konto angezeigt

Markus Apitius · 11. November 2016

Beim genutzten Produkt handelt es sich um office365 personal mit Lizenz für 1 Rechner und 1 Mobilgerät.

In meinem Microsoft-Konto wird der Rechner, auf dem mein Office 365 personal läuft, nicht angezeigt. Es steht dort, dass keine (!) Installation verwendet wird, obwohl Office auf meinem Rechner aktiviert ist. Insofern kann ich meine aktuelle Installation nicht deaktivieren, um die Lizenz auf einem neuen Rechner nutzen zu können.

Ich nehme an, es handelt sich um einen Fehler, der anscheinend auch schon bei anderen Usern aufgetreten ist: http://answers.microsoft.com/en-us/...l/81c97738-4e04-4311-a84f-24aeb7bd2c1e?page=1

WIe gehe ich jetzt am besten vor, um Office auf dem neuen Rechner nutzen zu können?

Markus Apitius

Danke für die schnelle Antwort. Werde mich dann direkt an den Microsoft-Support wenden und um Rückruf beten.

Peter.Star

Hallo,

bei mir genau so. Der Support hatte mir zugesagt bei Problemen bestehende Installationen gegebenenfalls zu deaktivieren.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account mit dem Rückruf ging es bei mir sehr schnell.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte nach der Installation Microsoft Word 2013.

Im Aktivierungsassistenten (wird angezeigt) verbinde dich mit dem Microsoft Konto, welchem die Lizenz zugeordnet wurde.

Danach sollte Microsoft Office 2013 Home and Business aktiviert worden sein.

Starte Microsoft Word 2013 und gehe unter "Datei" zum Eintrag "Konto". Wird auf der rechten Seite der Status "Produkt aktiviert" angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Guido,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe in Microsoft Word unter "Datei, Konto". Wird dort auf der rechten Seite Microsoft Office 2016 Home and Student mit dem Status "Produkt aktiviert" angezeigt?

Die Meldung wird nicht von der Installation ausgegeben, sondern wird angezeigt, wenn ein Microsoft Konto ein Office 365 Test Abonnement enthält, welches nicht verlängert wird.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktivere dort die Installation, soweit diese noch als aktiviert angezeigt wird.

Beginen anschließend die Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365).

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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