Aktivierung der Office-Programme nicht möglich

_ulli_ · 28. November 2018

Hallo Zusammen,

leider habe ich ein Problem mit der Aktivierung der Office Programme für Mac 2019.

Ich habe sie bereits auf meinen Mac heruntergeladen - musste vorher nichts deinstallieren da der Rechner neu ist -

öffne Word und gehe auf den Schlüssel um das Programm zum Bearbeiten zu aktivieren,

gebe meine E-Mail Adresse ein und das Kennwort und bekomme die Meldung "Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto.

Versuchen Sie es bitte später erneut." Wir sind ein Verein und haben die Lizenz über Stifter helfen erworben.

Ich hab alle Aktivierungsschritte meiner Meinung nach ordnungsgemäß durchgeführt.

Möglicherweise liegt es daran, dass ich das Office gleichzeitig auf dem Standrechner und meinem Laptop installieren wollte?

DANKE für Ihre Hilfe!

ulli

Thomas Löwe

Hallo Ulli,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Ulli,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Office 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Installiere Microsoft Office 2019 für Mac.

Konnte Microsoft Office 2019 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

_ulli_

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort.

Ich habe alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt.

Office 2019 für Mac neu installiert und nach der Anmeldung die bereits bekannte Antwort erhalten:

"Es gibt ein Problem mit ihrem Konto.

Versuchen Sie es bitte später erneut."

Danke für deine Hilfe.

Liebe Grüße, Ulli

RonBe25

Hallo Thomas,

ja, die Installation läuft glatt durch.

Danach kann ich die Programme nutzen, erhalte allerdings, jedesmal, wenn ich ein Office Programm starte den Hinweis vom Aktivierungsassistenten.

Hier ist dann keine Aktivierung möglich (siehe meine erste Frage oben).

Viele Grüße

Ronald

Thomas Löwe

Hallo Milena,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Installation und Aktivierung des Programms unter Mac OS 10.11.6 ist nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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