Aktivierung des neuen Pakets - Daten weg

anjaduerringer · 23. Oktober 2016

Das Abo meines Office-Pakets ist abgelaufen, ich habe innerhalb der Frist ein neues Paket gekauft, aber die email-Benachrichtigung übersehen, dass ich das Ganze aktivieren muss. Aktiviert habe ich dann nach Abauf der Frist, als ich keinen Zigang mehr zu den Programmen hatte. Inzwischen funktioniert Outlook wieder, alle alten Mails sind abrufbar, die Kontakte sind nicht mehr vorhanden. Word kann ich benutzen, nun sind alle alten Dateien verschwunden.
Wie komme ich an meine Dateien und Kontakte?
LG Anja

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

In Microsoft Outlook werden die E-Mails, Kontakte, Termine u.a. in einer Outlook-Datendatei mit der Dateierweiterung *.pst gespeichert.

Nach deinen Angaben sind die E-Mailnachrichten vorhanden. Wie wurden die abgerufen?

Ist die Outlook-Datendatei noch in Microsoft Outlook 2016 eingebunden (Microsoft Outlook, Informationen, Kontoinformationen, Kontoinformationen, Datendateien)?

Wo wurde deinen in Microsoft Word erstellten Dateien gespeichert?

Motte_89

Hallo

Die Aktivierung konnte bis heute nicht durchgeführt werden. der product key ist nach wie vor auf dem Konto hinterlegt, eine Aktivierung von z.B. word ist mit den gleichen Daten nach wie vor nicht möglich.

Ich habe das gesamte Paket jetzt zum 5. Mal deinstalliert und neuinstalliert und auch die Lizenzen gelöscht! Was kann ich noch tun? -außer mich beim support melden, ich arbeite von 7-21 Uhr und kann weder eine Chatfunktion noch den Rückruf nutzen!

progge

Installation und Aktivierung waren erfolgreich. Ich warte mal ab, ob der Fehler wieder auftaucht. Hab das Paket schon mehrfach deinstalliert und neu aufgespielt und nach einem Monat kam die Fehlermeldung immer wieder.

Danke auf jeden Fall erstmal.

Felberph

Hallo

Ich habe Office 2016 auf dem alten PC deinstalliert (2 Schritte über Programme deinstallieren und mit Zusatzprogramm zur vollständigen Deinstallation). Auf dem neuen Programm habe ich das Paket neu installiert. Bei der Aktivierung bekomme ich die gleiche
Meldung.

Wer kann weiterhelfen?

Lg, Philipp.

insm04

es geht nicht um die mehrfache Aktivierung
einer Lizenz...wir kaufen z.B. 50 Office Lizenzen, alle neu...ich melde mich dann ins Konto ein, gebe den Key ein und installiere das Office Paket. Nach der Installation starte ich dann z.B. Word, dann kommt die Aktivierungsabfrage übers Microsoft Konto,
ich melde mich an und will aktivieren....und ab da geht es los, er kann den Key im Konto nicht finden und will eine telefonische Aktivierung...die Aktivierung übers Internet klappt dann auch nicht

Hi,

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