Aktivierung des Probemonat für Microsoft 365 Business Standard nicht möglich.

Amikon-Florian · 9. September 2020

Sehr geehrtes Microsoft Team,

wir als Firma möchten gerne Microsoft 365 testen. Aus diesem Grund habe ich heute einen Account angelegt, welcher auch eine Standarddomäne erhalten hat.

Eine Abrechnungsadresse ist hinterlegt, als Zahlungsart habe ich eine aktuelle Kreditkarte hinterlegt.

Nun möchte ich gerne über Abrechnung -> Dienste kaufen -> Microsoft 365 Business Standard monatlich über den Button "Details" und anschließend den Button "Kostenlose Testversion" unsere kostenlose Testversion aktivieren.

Im nächsten Fenster kommt die Information
Auschecken bestellung bestätigen "Microsoft 365 Business Standard - Testversion Laufzeit 1 Monate 25 Benutzer".
Wenn ich nun auf "Jetzt testen" klicke, erhalte ich eine nette Fehlermeldung. Mehrere Browser schon getestet, auch schon im privaten Modus:

Please try again in a few minutes. We are unable to complete the verification check on your payment method at this time.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine Serviceanfrage.

Informationen für den Support

Korrelations-ID:

weu#8c780a55-932f-4c53-8242-a46836a64d2b

Fehlercode: :

0

Habe ich irgendwo vergessen etwas zu hinterlegen? Auch wurde bei der Anmeldung unsere USt-ID nicht angenommen, die seit etlichen Jahren existiert.

Mit freundlichen Grüßen

Florian

Amikon-Florian

Ich habe bereits mit dem telefonischen Support Kontakt aufgenommen, mein Fall wird nun bearbeitet.

Galin Karlovv

Hallo Florian,

Danke für die Rückmeldung. Der Mitarbeiter kann am besten die Ursache des Problems untersuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Amikon-Florian

Hallo Galin,

vielen Dank für deine Antwort.

Neuer Tag, neues Problem. Egal welches Produkt ich versuche zu testen, ich komme nicht mal dazu.

Anbei drei Screenshots meiner Probleme:

Ist ja ansich kein Problem, ich gebe dort meine Nummer ein und würde dann den Code eingeben. Aber es geschieht folgendes:

Kann ich auch noch mit leben, allerdings erhalte ich bei dem Klick auf "Kontakt mit dem Office 365-Support aufnehmen" wieder eine schöne Fehlermeldung:

Was ist denn da los bei euch? Das erweckt keine wirkliche Vertrauensbasis, wenn ich schon vor Beginn der Probezeit mit Problemen überhäuft werde...

Grüße

Florian

Galin Karlovv

Hallo Florian,

Es konnte ein temporäres Problem sein. Microsoft 365 E3 bietet auch
Testprobe für einen Monat. Du kannst auch damit probieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ThomasLST

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist bekannt, dass integrierte Firewalls in Internetroutern die Installation und Aktivierung von Microsoft 365 behindern können.

Deaktiviere die interne Firewall für die Dauer der Installation, Auskunft gibt der Gerätehersteller oder dein Diensteanbieter.

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft 365 Business Standard.

Konnte Microsoft 365 Business Standard erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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