Aktivierung fehlgeschlagen wegen angeblicher Probleme mit dem Abbonement

s-mschm7 · 24. November 2016

Hallo Community,

seit zwei Tagen versuche ich folgendes Problem zu lösen: Durch ein Rücksetzen des Systems auf meinem Laptop war ich gezwungen Office 365 neu zu installieren. Ich besitze ein Lizenz von der Hochschule. Nachdem Office neu installiert wurde, über das MS Portal, kommt die Aktivierungsanfrage, welche ich mit den korrekten Daten füttere. Ich bekam eine Fehlermeldung, das es ein PRoblem mit meinem Abbonement gäbe, bei dem meine Hilfe benötigt würde. Weiterleitung wurde auf eben jenes Portal verlinkt, aus dem ich Office installiere. Hier ist aber kein Problem aufgeführt. Das selbe Problem trat zeitgleich auf meinem Surface auf. Ich habe nahezu alle Möglichkeiten ausprobiert, welche hier zu finden sind. Ergebnis, nicht meine Installationen sind korrupt, sondern es muss am Aktivierungssystem liegen. Dafür spricht, das ich alles komplett low Level deinstalliert habe, mehrfach neu installiert, und das Problem tritt auch zwei Systemen auf. Da ich im Studium, welches ich papierlos mache, darauf angewiesen bin, und der MS Support nicht sehr flexibel ist, benötige ich dringend und schnelle Hilfe!

Vielen Dank

KukuruzNiem

Hallo Igor,
 Das habe ich alles schon mehrmals getan, aber mir wird immer nur angezeigt dass der Chat momentan nicht verfügbar ist und der Telefonsupport auch nicht.
 Es muss doch möglich sein ein angebliches Abbonement zu löschen wrlchrs man überhaupt nicht gewählt hat.
 ich habe Single gekauft - nicht Family.
 Ich bezahle doch nicht 2 Versionen.

benny12203

Okay, ich kündige mein aktuelles Abbonement und kaufe ein neues mit dem neuen Account. Das alte Abbonement kündige ich dann sofort. Wäre das der Weg?

Katharina H.

Hallo Herr Löwe,

vielen Dank für den Verweis auf diese Webseite!

Leider ist dort vermerkt, dass der Service Office 365 für Studierende aktuell wegen technischer Probleme nicht verfügbar ist.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit zur Aktivierung, oder muss ich warten, bis die Probleme behoben sind?

MFG

EdwinKunst

Hallo Thomas,

habe Office 365 wie beschrieben entfernt und neu instlliert.

Leider ist die Aktivierung wieder fehlgeschlagen.

Die Testversion Office 365 Home wurde vor 2 Wochen erfolgreich auf einem anderen Laptop (der leider nach einem Tag nicht mehr hochfuhr und zurückging) erfolgreich über mein Konto aktiviert.

Kann es sein das ich deswegen die Testversion nicht noch einmal auf einem anderen Laptop über das gleiche Konto aktivieren kann?

Ich kaufe mir nächste Woche die Home und Student Version und hoffe das ich dann keine Probleme mit der installation und aktivierung habe.

Danke für deine Mühe

Gruß Edwin.

khw51

Hallo,

so Office installiert.

Lässt sich aber nicht aktivieren, weder über Intenet noch über Telefon.

ProduktKey angeblich nicht gültig.

Vor der Installation wird der Key überprüft, da ist er in Ordnung, das ist Er sowieso.

Also doch das 2007er vorher installieren?

Wenn ich so im Forum lese, gibt es offenbar öfters Probleme mit der Aktivierung.

Das Verfahren scheint so seine Fehler zu haben, Spaß macht das aber nicht.

Gruß

kh

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Zahlungsaufforderung

Microsoft Office 365 Family, Abbonement bis 2021 gültig, Accountwechsel

Office 365 für Studenten - Aktivierung funktioniert nicht

Fehlercode : 0xc004e01c

Office 2010 Upgrade neu installieren.

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