Aktivierung MS Office 365 (war beim Kauf enthalten)

ManuelBecker2 · 20. September 2018

Hallo,

ich habe mir vor einer Woche ein Surfbook (trekstor A13b) inklusive einer 1-Jahres-Lizenz für MS Office gekauft. Nun möchte ich MS Excel starten und werde zur Aktivierung aufgefordert. Es erscheint die Meldung, dass für mein Konto keine Office-Produkte gefunden wurden. Ich habe nur eine Email-Adresse, die ich auch für die Anlage meines einzigen Microsoft-Kontos verwendet habe.

Was kann ich tun um die erworbene 1-Jahres-Lizenz zu aktivieren?

ManuelBecker2

Hallo Thomas,

ich konnte das Problem über den Support von Trekstor lösen. Allerdings war das Verlassen des S Modus und ein Reparatur-Tool notwendig. Jetzt kann ich MS Office aktivieren. Da ich aber gerade in Spanien im "Urlaub" bin, bietet mir Office nur die Möglichkeit
als Land Spanien und als Sprache Spanisch auszuwählen. Ich möchte jedoch als Land Deutschland und als Sprache Deutsch auswählen. Ist dies irgendwie möglich oder muss ich warten bis ich wieder in Deutschland bin? Ich benötige MS Office gerade wirklich dringend.

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach dem Kauf konnte die Aktivierung von Office 365 Personal erfolgreich abgeschlossen werden? Das Angebot wurde somit bereits eingelöst. Die Hinweise in dem Artikel sind daher nicht mehr relevant, weil der Vorgang bereits erfolgreich abgeschlossen worden
ist.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass die Lizenz von Office 365 Personal einem anderen Microsoft Konto zugeordnet worden ist. Melde dich mit diesem Konto an, um Office 365 Personal verwenden zu können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gestern und heute wurde von einem ähnlichen Problem hier berichtet, warte daher zunächst ab, ob die Lizenz in Kürze wieder in deinem Microsoft Konto angezeigt wird.

In deinem Fall besteht keine Möglichkeit das zugeordnete Microsoft Konto zu ermitteln, weil dir kein Produkt-Key vorliegt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ManuelBecker2

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Nachricht. ich hatte den Eindruck, dass die Aktivierung von Office erfolgreich war, da ich gefragt wurde welches Format ich in Excel verwenden möchte. Daher die Verwunderung, dass jetzt keine Lizenz vorhanden ist. Ich habe wirklich
nur ein Microsoft-Konto und nur eine Email-Adresse. Kann ich irgendwie herausfinden über welches Konto mein Office aktiviert wurde?

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Installiere das Sprachzubehörpaket für die Sparche "Deutsch":

https://support.office.com/de-de/ar...r-office-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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