Aktivierung Office 2010

eifel0001 · 16. Januar 2017

Ich habe eine Office 2010 Home und Business, die ich in 2015 auf einem Laptop installiert habe. Nun musste ich den Laptop komplett neu installieren (W7 64 bit). Office lässt sich aufspielen (der Produktkey wird/wurde akzeptiert) aber bei der tel. Aktivierung erscheint die Meldung:

"Die telefonische Aktivierung wird für diese Produkt nicht mehr unterstützt"

Wie kann ich weiter vorgehen?.

Thomas Löwe

Hallo Karin,

ich habe verstanden, dass dein Rechner, auf dem bisher Microsoft Office 2010 installiert ist, nicht mehr funktionsfähig ist und daher Microsoft Office 2010 nicht gelöscht werden kann.

In diesem Fall muss Microsoft Office 2010 telefonisch aktiviert werden. Nach Auswahl der Option zur Aktivierung via Telefon wird eine Telefonnnummer angezeigt.

Sollte auch auf diesem Weg eine Aktivierung nicht möglich sein:

Welche Meldungen werden bei der Aktivierung via Internet angezeigt?

Welche Meldung wird bei der Aktivierung via Telefon ausgegeben?

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstaliere Microsoft Office 2010 auf dem bisherigen PC. Eine De-Aktivierung von Microsoft Office 2010 ist nicht vorgesehen.

Beginne auf dem neuen PC die Installation von Microsoft Office 2010.

Die Aktivierung muss telefonisch erfolgen, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Die Microsoft Fix-It können auch in deinem Fall zum Entfernen von Microsoft Office 2010 verwendet werden.

Eine De-Aktivierung von Microsoft Office 2010.

Die Aktivierung muss telefonisch erfolgen, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Wähle hierzu die entsprechende Option im Aktivierungsassistenten aus.

Bitte gebe bei der telefonischen Aktivierung auf Abfrage an, dass Microsoft Office 2010 nur auf einem Gerät installiert worden ist.

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Die De-Aktivierung von Microsoft Office 2010 ist nicht möglich.

Soweit Microsoft Office 2010 Home and Student FPP (Einzelhandelsversion) aktiviert werden soll, muss bei der telefonischen Aktivierung aus systemseitigen Gründen angegeben werden, dass Microsoft Office 2010 Home and Student nur auf einem Gerät installiert
wurde. Bitte wiederhole die telefonische Aktivierung. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde Microsoft Office 2010 Professional oder Microsoft Office 2010 Professional
Plus erworben?

Wie lautet der Wortlaut der Meldung bei der Aktivierung via Internet und bei der telefonischen Aktivierung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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