Aktivierung Office 2013 Pro Plus nach Mainboardwechsel geht nicht

Pingponguin · 22. März 2019

Microsoft Windows 10 Professional (x64) Build 17763.316 (1809/RS5) (Ursprünglich Microsoft Windows 8 Professional Upgrade 32/64-bit (Multilanguage) (Student Option) - Download)

Microsoft Office Professional Plus 2013 (German) (Student Option) - Download

Hallo,

ich habe mein Office mit meinem Microsoft-Konto verknüpft.

Nach einem Mainboardwechsel kann ich es aber nicht mehr aktivieren.

Fehlermeldung: Produktkey ungültig.

Aktivierung per Telefon auch nicht mehr möglich.

Habe mehrfach über Programme und Funktionen - Ändern, den Key neu eingegeben.

Der Verkäufer hat mir dann die Rufnummer für die Aktivierung gegeben, da er mir auch nicht weiterhelfen konnte.

Aktivieren klappt auch hier nicht.

Ich versuche über diese Rufnummer einen Mitarbeiter von MS zu erreichen und hänge seit über einer Stunde in der Warteschleife.

Was kann ich tun?

Danke und Gruß, Marek

Thomas Löwe

Hallo Marek,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Pingponguin

Hallo Thomas,

ich habe heute mit dem Support gechattet und meine Office Lizenz konnte verifiziert und aktiviert werden.

Dazu habe ich dem Supporter Zugriff auf meinen Rechner gewähren müssen und er hat Office aktiviert.

Auch wenn der Weg dahin etwas umständlich war, bin ich froh, dass es doch geklappt hat.

Vielen Dank für den Link zum Support, den habe ich selber nicht gefunden.

Grüße, Marek

Thomas Löwe

Hallo Marek,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an deinen Verkäufer als Vertragspartner.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

#Tino

Hallo, Thomas!

Das zeigt die Sache von einer etwas anderen Seite! Bringt mich hoffentlich nicht in Teufelsküche… Dachte dass die Infos direkt von Microsoft sind und habe den Verkäufer das auch so weiter gegeben. Hat der zum Schluss doch Recht?!

Für mich sind Informationen zum Office 2013 pro Plus Installation, Aktivierung, Verschieben Reaktivierung usw. nur schwer oder nicht zu bekommen. In der Hilfe der Aktivierung steht, dass die Aktivierung dann eventuell telefonisch gemacht werden muss (geht
in meinen Fall auch nicht).

Ich habe auch schon gelesen dass man mit Office generell alle 90Tage umziehen darf, bei Hardwareproblemen sogar früher. Eventuell musste man dann einen neuen Key von Microsoft bekommen. Sollte das beim pro Plus nicht gehen? (nur zum einmaligen Installieren
und Aktivieren geeignet)

Bei PCWelt steht das! Ausnehme ist die Studenten Version!

http://www.pcwelt.de/news/Office_2013_laesst_sich_auf_neuen_PC_uebertragen-Keine_Panik-7471674.html

Das Problem Office ist zurzeit nicht Installiert. Neuen Produkt-Key bekommt man schon für weit unter 20€ bei eBay. Kann das wirklich noch sein? Lasse vom Office 2013 pro plus erst mal die Finger.

Gruß TINO!

RobertBoch

es handelt sich um meinen eigenen server.

w2011sbs.

habe es mit dem activitysync versucht, ohne erfolg.

bei meinem zweitgerat mit office 2013 pro plus auch uber microsofthup bezogen klappt es einwandfrei.

wie geht es dann beim 2016 pro plus?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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