Aktivierung Office Home & Business 2016 - Product Key mit einem anderen Microsoft-Konto...

bawe1882 · 7. März 2018

Guten Abend,

nachdem die "Ruf mich zurück" Option und der Chat nie funktionieren wollen hier unser Problem:

Wir haben mehrere Office Home & Business 2016 Lizenzen und alle sind unserem Admin-Konto zugeordnet. Während der Aktivierung einer neuen Lizenz ist ein Problem aufgetreten, so dass wir Office 2016 neu installieren mussten. Bei der Aktivierung und dem Verbinden mit dem Microsoft-Konto erscheint nun folgende Fehlermeldung:

Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst: NAME-MICROSOFT-KONTO

Das absurde ist, dass während man mit dem Microsoft-Konto des Admins NAME-MICROSOFT-KONTO angemeldet ist, gleichzeitig die Fehlermeldung erscheint, dass es mit diesem Account eingelöst wurde. Und man kommt nicht weiter.

Vielleicht kann jemand helfen.

Viele Grüße

bawe1882

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Nach deinen Angaben wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben.
 Microsoft Office 2016 Home and Business wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet. Eine Neuinstallation und Aktivierung kann vorgenommen werden.. wenn das zugeordnete Microsoft Konto bekannt ist.
 Derr Microsoft kann das zugeordnete Microsoft Konto ermitteln, wenn der Produkt-Key (eToken) bekannt ist.
 Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Home and Business wird nicht auf deinem System gespeichert.
 Nach deinen Angaben muss eine neue Lizenz erworben werden:
 https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn der beim Kauf ausgelieferte Produkt-Key (eToken) nicht mehr vorhanden ist, kann der Microsoft Support nicht das zugeordnete Microsoft Konto ermitteln.

Vielleicht wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Ohne Kenntnis des der Lizenz zugeordneten Microsoft Konto oder des im Microsoft Kontos gespeicherten Microsoft Kontos kann Microsoft Office 2016 Home and Business nicht erneut aktiviert werden.

Sollte eine neue Aktivierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Business und Professional dient nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, damit ist eine Aktivierung nicht möglich.

Bei Verwendung von Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Business und Professional, melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet, hier wird zwingend der Produkt-Key benötigt zur Installation und Aktivierung.

Um auf die Outlook-Datendatei zuzugreifen, kann Office 365 installiert werden und der kostenfreie Testmonat genutzt werden, bitte kündige dann das Abonnement fristgemäß:

https://products.office.com/de-de/try

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Antonio,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card dient nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, damit ist eine Aktivierung nicht möglich.

Bitte ordne die Lizenz (Produkt-Key) von Microsoft Office 2016 Home and Business hier einem Microsoft Konto zu:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Melde dich danach hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugewiesen wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gehe dort auf den Link "Von einem Datenträger installieren" und dann "Ich möchte eine CD/DVD" brennen. Gehe dann auf die Schaltfläche "Ihren Produkt-Key anzeigen". Notiere den Produkt-Key.

Mit diesem Produkt-Key kann Microsoft Office 2016 installiert werden, im Aktivierungsassistenten bitte die Option "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben" wählen.

Bitte ordne jede Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business einem gesonderten Microsoft Konto zu.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Nadja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto kann nur bei bestehender Internetanbindung erfolgen.

Die Aktivierung selbst kann ohne Internetverbindung auch telefonisch erfolgen.

Bitte ordne an einem PC mit Internetzugang die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business einem Microsoft Konto zu, soweit dieses noch nicht geschehen ist:.

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Melde dich anschließend auf diesem PC mit Internetzugang mit dem Konto, dem die Lizenz zugeordnet worden ist, hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gehe dort auf den Link "Von einem Datenträger installieren" und dann "Ich möchte eine CD/DVD" brennen. Gehe dann auf die Schaltfläche "Ihren Produkt-Key anzeigen". Notiere den Produkt-Key.

Bitte lade hier Microsoft Office 2016 in der deutschen Sprachversion herunter:

Microsoft Office 2016 Home and Business

http://officecdn.microsoft.com/db/4...c6ddf67d60/media/de-DE/HomeBusinessRetail.img

Erstelle eine DVD.

Beginne die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Business.

Auf dem PC ohne Internetzugang wähle im Aktivierungsassistenten die Option "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben". Gebe dort den notierten Produkt-Key ein.

Anschließend wähle im Aktivierungsassisten nach Aufforderung die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt. Führe die Aktivierung telefonisch durch.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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