Aktivierung Office365 Home fehlgeschlagen

anja7807 · 7. Februar 2020

Hallo zusammen,

ich habe mir Office365 Home heruntergeladen und einen Probemonat gestartet. Während der Probephase habe ich mir eine Office Lizenz gekauft und wollte diese mit dem erhaltenen Key in meinem Konto aktivieren. Die seite ratterte einen Moment, doch es tat sich nichts.

Mein Status ist nach wie vor: "Mit wiederkehrender Abrechnung Testversion für 1 Monat"

Im Abrechnungsverlauf tauchte am nächsten Tag folgendes auf:

5.2.20203381461298
Token erfordert Maßnahmen
USD$0.00 Fehler bei der Belastung

Der Händler hat das noch nie gesehen, konnte mir aber bestätigen das mein Key von mir korrekt eingegeben wurde, wurde zu diesem Tag verwendet.

Jemand irgend eine Idee?

Vielen Dank!

Anja

anja7807

Hallo,

danke für die Antwort.

Habe den Code/Token angegeben aber folgendes Ergebnis erhalten:

This code has already been redeemed.
Get more info

/kQ5qjprO0e+ePu/.1.0.5.6

2020/02/08 - 15:53:44 UTC

Noch irgendeine Möglichkeit?Danke und Gruß,Anja

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gebe den Produkt-Key (eToken) hier ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Lizenz erfolgreich deinem Microsoft Konto zugeordnet werden?

EdwinKunst

Hallo Thomas,

habe Office 365 wie beschrieben entfernt und neu instlliert.

Leider ist die Aktivierung wieder fehlgeschlagen.

Die Testversion Office 365 Home wurde vor 2 Wochen erfolgreich auf einem anderen Laptop (der leider nach einem Tag nicht mehr hochfuhr und zurückging) erfolgreich über mein Konto aktiviert.

Kann es sein das ich deswegen die Testversion nicht noch einmal auf einem anderen Laptop über das gleiche Konto aktivieren kann?

Ich kaufe mir nächste Woche die Home und Student Version und hoffe das ich dann keine Probleme mit der installation und aktivierung habe.

Danke für deine Mühe

Gruß Edwin.

Reinhard Heisler

Hallo Pauline,

vielen Dank für die Hinweise!

Auch die Aktivierung als Administrator hat fehlgeschlagen!

Meldung:

Ihre Kopie von Microsoft Office Home and Business 2013 kann nicht aktiviert werden. Für den angegebenen Product Key wurde bereits die für Ihre Softwarelizenz maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen ... erreicht.

Was jedoch nicht stimmen kann, da ich diesen Key zuvor nicht verwendet habe. Scheinbar funktionieren zwei Keys unter einer Office ID nicht.

Wie kann ich weiter vorgehen?

Vielen Dank im voraus!

LG,

Reinhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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