Aktivierung Office365 nicht möglich. Scheitert an der Anmeldung

SiegfriedMy · 25. August 2018

Besitze Office365-Home Abo, das am 19.3.19 endet, installiert auf Windows 7-Rechner. Alle Office-Programme haben bisher funktioniert. Jetzt kommt Hinweis: „Nicht lizenziertes Produkt.“ Das Problem: Ich kann mich (z.B. aus Word heraus) nicht anmelden, um Office neu zu aktivieren. Es kann zwar die E-Mailadresse erfasst werden, aber beim Klick auf "Weiter" (wo normalerweise eine Paßwortabfrage erwartet wird, kommt ein leeres Fenster, das keine Eingabe zulässt. Das Microsoft-Konto (unter www.office.com/myaccount) kann dagegen mit denselben Logindaten problemlos aufgerufen werden. Habe die Serviceseiten des Microsoft-Supports schon ausführlich studiert, komme aber leider nicht weiter. Hat jemand eine Idee?

Danke!

Thomas Löwe

Hallo Siegfried,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Siegfried,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Siegfried,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dir, das Drittprogramm CCleaner zu vollständig deinstallieren. Hier wurden bereits Probleme in Zusammenhang mit Microsoft Office berichtet.

Fragen zur Deinstallation von CCleaner stelle an den Programmhersteller.

Vielleicht kommt auch die Systemzurücksetzung auf einen Wiederherstellungspunkt in Betracht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SiegfriedMy

Hallo Thomas,

als Antivirus-Programm ist dir Kaspersky Total-Security im Einsatz.

Der CCleaner wird regelmäßig benutzt um u.a. die Registry auf Fehler zu überprüfen und diese zu beseitigen.

Ein Proxy-Server wird nicht verwendet.

Viele Grüße Siegfried

SiegfriedMy

Hallo Thomas,

danke für deine Vorschläge. Ich werde jetzt kurz Pause machen und mich danach damit befassen.

Zunächst aber noch ein Hinweis: Ich hatte bis gestern paralell zu Office 365 noch Office 2007 in Benützung (letzteres ist inzwischen deinstalliert). Ich entsinne mich, daß beim letzten (oder einem der letzten) Aufruf/e von 2007 irgendeine Installationsroutine
gestartet ist, die ich allerdings abgebrochen habe. Vielleicht spielt das alte Office eine Rolle bei meinem Problem?!

Werde auf jeden Fall nachher wieder hier hereinschauen, bevor ich etwas Neues probiere. Vielleicht gibt's neue Nachrichten.

Viele Grüße Siegfried

Hi,

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