Aktivierung von Authenticator Cloud Sicherung nicht möglich

NikolaiRyll · 17. Februar 2021

Beim Versuch, die Cloud Sicherung zu aktivieren, erhalte ich immer die Fehlermeldung "Leider ist ein Problem aufgetreten. Senden Sie und Protokolle über die Option Protokolle senden". Habe schon mehrfach Protokolle versendet, aber bisher keine Rückmeldung erhalten ist schon längere Zeit her. Vielleicht hat ja jemand aus der Community einen Tipp. Ich benutze Android 7.0 auf einem Honor 6X.

NikolaiRyll

Das Problem ist nach dem letzten Update (bei mir) behoben.

TimB101

Hallo ChrisMandel,

Ich bin Tim, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich arbeite nicht für Microsoft und habe keinen Zugriff auf Ihre Daten auf ihrem System.

1. Öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem alten Handy.

2. Tippen Sie auf das dreigepunktete Symbol oben rechts und gehen Sie zu Einstellungen.

3. Aktivieren Sie das Cloud-Backup für Android oder das iCloud-Backup für das iPhone.

4. Installieren Sie Microsoft Authenticator auf Ihrem neuen Handy.

5. Fügen Sie ein Wiederherstellungskonto hinzu. Verwenden Sie dasselbe E-Mail-Konto, das Sie für die Sicherung auf Ihrem alten Telefon verwendet haben.

6. Öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem neuen Mobiltelefon aus dem Google Play Store für Android oder dem Apple App Store für iPhone.

7. Öffnen Sie auf Ihrem neuen Telefon Microsoft Authenticator und wählen Sie die Schaltfläche WIEDERHERSTELLUNG BEGINNEN. Geben Sie die Anmeldeinformationen des Wiederherstellungskontos ein.

8. Sie werden aufgefordert, sich bei dem Microsoft-Konto anzumelden, das Sie für die Sicherung auf Ihrem alten Handy verwendet haben. Ihre Konten werden dann automatisch zu Microsoft Authenticator auf Ihrem neuen Konto hinzugefügt.

9. Verifizieren Sie Konten erneut, um sie zu verwenden.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter oder wenn Sie es hilfreich finden, können Sie diesen Kommentar als Antwort markieren.

Herzliche Grüße

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Eva Vogel

Hallo,
 sicher haben Sie die Sicherung über die ICloud schon getestet? Microsoft Authenticator-App verwenden

 https://support.microsoft.com/de-de...erwenden-9783c865-0308-42fb-a519-8cf666fe0acc
 oder hier ein Youtube Video von Max Dalton zum Verschieben von MS Authenticator auf ein neues Handy: https://www.youtube.com/watch?v=l9pIG5RbZ8U
 
 Ich arbeite bei meinen Konten nicht nur mit der Authenticator App, sondern auch mit den Profilen in MS Edge, das hilft dann auch bei der Wiederherstellung von verlorenen Konten. Hope that helps.
 Viele Grüße von .

theking2

Das PST files besser nicht im cloud verstaut werden sollen sehe ich genauso. Es hat OneDrive Sicherung aber nicht davon abgehalten.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Hier steht es erklärt:
 Sichern und Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App (microsoft.com)
 Zur Sicherung der Daten brauchst Du ein seperates Privates Microsoft Konto.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian SPohr
 Microsoft Office 365 Business Support

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