Aktivierung von Microsoft Office nach Zurücksetzen von Windows

Max_354 · 20. Januar 2018

Ich musste Windows nach einem offenbar fehlerhaften Windows Update (1709) mehrfach zurück setzen. Nun läuft mein Windows 10 (64) wieder. Mein Microsoft Office 2016 Paket verlangt jedoch nun nach einer erneuten Aktivierung.

Ich habe das Paket Online gekauft und offiziell Online über die Microsoft Hotline aktiviert. Nun verlangt das Office Paket den "Aktivierungs-Key" (der mir wegen des Online Kaufs nicht vorliegt) oder mein hinterlegtes Microsoft Konto. Wenn ich mich mit meinem Microsoft Konto anmelde, bekomme ich die Fehlermeldung, dass dieses Konto nicht bei dem Office Paket hinterlegt ist.

Weiß jemand, wie ich nun mein Office Paket wieder aktivieren kann?

Eine Bitte, die mich die Erfahrung in Foren immer wieder gelehrt hat: Bitte nicht 100 Rückfragen stellen und dann nur über die Sinnhaftigkeit der Fragen diskutieren. Ich wäre sehr dankbar, wenn jemand die Lösung weiß.

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Augustine_E

Hallo Max,

mal sehen wie wir dir helfen können.

Es kann sein, dass du dich mit einer anderen Benutzerinformation angemeldet hast, denn Office 365 verlangt ein neues Konto. Ich würde vorschlagen, dass du dich mit dem
Microsoft Support in Verbindung setzt, um die Sache zu klären.

Wir freuen und auf dein Feedback.

LG

AEG

Thomas Löwe

Hallo Max,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

PatrickWacholder

Hallo Herr Löwe,

die Installation hat funktioniert, die Aktivierung nicht.

Leider ändert sich also dem Fehler nichts - der ist wieder da...

Fehlercode 0x8004FC12

Was soll ich tun? Problemursache scheint einzig das Zurücksetzen von Windows 10 mit der Neuinstallation von Office 365 zu sein.

Beste Grüße,

Patrick

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle eine anschauliche und ausführliche Beschreibung bereit.

Microsoft Office 2010 Starter bedarf keiner Aktivierung.

Sollte Microsoft Office 2010 Starter nicht mehr vorhanden sein, kann dieses nur über ein sog. Recovery (Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand) wiederhergestellt werden. Hierbei gehen sämtliche Daten verloren. Bitte führe vorher eine Datensicherung durch.

Hinweise zum Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand bekommst du beim Support der Firma Asus.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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